1. INFORMATIONS SUR VOTRE DÉCISION DE RETOUR
Vous pouvez nous informer de votre décision de retourner le produit et utiliser le client de chat en fonction des données ou nous envoyer un e-mail à assistance.shop@ledvance.com . Vous ne pouvez pas retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception.
2. VOUS RECEVREZ VOTRE ÉTIQUETTE DHL PRÉAFFRANCHIE POUR LE RETOUR
Aucun retour n'est gratuit ! Si vous contactez notre service clientèle, vous recevrez une étiquette DHL pré-affranchie dans un email séparé pour le retour de la marchandise. Veuillez noter cette étiquette sur les colis que vous devez retourner et laisser dans votre point de service DHL local .
3. VOTE RETURN EST EN COURS
Une fois le colis reçu dans notre entrepôt, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard.
4. INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Vous pouvez vous référer à nos instructions de rétractation ainsi qu'au détail de l'exercice et aux conséquences juridiques de votre rétractation.
Le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle. indépendant:
Vous avez le droit de rappeler le contraste présent sans le tonnerre du motif dans quelques jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avant la possession physique du dernier bien.
Pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, qui sont produits et transmis sous forme numérique, le délai de rétractation de 14 (quatorze) jours court à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation, vous ne recevrez aucune notification ( LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching, Allemagne, Tél. : +49 89 780673-100, Email : support.shop@ledvance.com ) pour votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formule de rétraction ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, vous devrez rembourser les paiements que vous avez effectués, et vous devrez payer le prix du livre (à l'exception des éléments supplémentaires que vous aurez décidé de choisir). , le cas échéant, en mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, donc si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer dans le remboursement comme celui-ci que nous avons reçu le bien ou comme celui-ci que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date de retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous pouvez retourner à LEDVANCE GmbH, Wodna 35, 55-330 Wróblowice, Polska sans retard et, dans tous les cas, après quelques jours, vous aurez également communiqué votre décision de retirer le présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Nous prenons en charge les fris de renvoi du bien.
Votre responsabilité ne se limite pas à la dépréciation des manipulations résultant des cellules qui doivent être utilisées pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des unes et des autres.
Vous pouvez télécharger le formulaire de rétraction en cliquant sur le bouton ci-dessous.
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