Conditions générales avec informations clients

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Table des matières


1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Échanger des bons promotionnels
9. Échange de chèques cadeaux
10. Loi applicable
11. Lieu de juridiction
12. Code de conduite
13. Mode alternatif de règlement des litiges


1) Portée


1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après « CGV ») de LEDVANCE
GmbH (ci-après « Vendeur »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises,
qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») avec le vendeur
concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne.
L'inclusion des propres conditions du client est par la présente contestée.
sauf accord contraire.


1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons,
à moins que quelque chose de différent ne soit expressément stipulé à cet égard.


1.3 Le consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui réalise une opération juridique.
à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni liées à leur
peut être attribuée à une activité professionnelle indépendante. Entrepreneur en tête
Les présentes Conditions Générales sont une personne physique ou morale ou ont la capacité juridique
Société de personnes qui conclut une transaction juridique dans l'exercice de son
activité professionnelle commerciale ou indépendante.


2) Conclusion du contrat


2.1 Fournir les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur
ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais sont destinées à être soumises
une offre ferme du client.

2.2 Le client peut accéder à l'offre via l'offre intégrée à la boutique en ligne du vendeur
Soumettez le formulaire de commande en ligne. Le client entre après avoir sélectionné
Marchandises placées dans le panier virtuel et processus de commande électronique
en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande
offre contractuelle juridiquement contraignante par rapport à celles contenues dans le panier
Marchandises hors.


2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en fournissant au client une confirmation de commande écrite ou
La confirmation de commande sera envoyée sous forme de texte (fax ou e-mail), à cet égard
La réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises
est déterminant pour le client, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat entre en vigueur
Moment auquel l’une des alternatives mentionnées ci-dessus se produit en premier. La date limite
l'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre
le client et se termine à la fin du cinquième jour, soit le
L'envoi de l'offre suit. Le vendeur accepte l'offre du client dans un délai
Si le délai susmentionné n'est pas respecté, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que
le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.


2.4 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal
Traitement des paiements via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie,
SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), à
Validité des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client
ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales de paiement
sans compte PayPal, peut être consulté sur
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Le client paie au moyen de
un mode de paiement proposé par PayPal sélectionnable lors du processus de commande en ligne,
le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client dans le
Heure à laquelle le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.


2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur
Le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client
après l'envoi de la commande sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre)
transmis. Rendre le texte du contrat plus accessible
le vendeur n'a pas lieu. Si le client avant d'envoyer sa commande
Si vous avez créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur, les données de commande seront stockées
archivé sur le site internet du vendeur et accessible au client via son
compte utilisateur protégé par mot de passe fournissant les données de connexion correspondantes
peut être consulté gratuitement.

2.6 Avant de soumettre la commande de manière contraignante via le formulaire de commande en ligne
Le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations du vendeur
reconnaître les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace
La fonction de grossissement peut être utilisée pour mieux identifier les erreurs de saisie
Navigateur qui peut être utilisé pour agrandir l'affichage à l'écran. Son
Le client peut effectuer des saisies dans le cadre du processus de commande électronique
Corriger les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il termine le processus de commande
cliquez sur le dernier bouton.


2.7 Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat
Élimination.


2.8 Le traitement des commandes et le contact ont généralement lieu par e-mail et
le traitement automatisé des commandes a lieu. Le client doit s'assurer qu'il
L'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que dans le cadre de cette
Adresse pouvant recevoir les emails envoyés par le vendeur.
En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous
par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande
les e-mails envoyés peuvent être livrés.


3) Droit de rétractation


3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.


3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation
du vendeur.


4) Prix et modalités de paiement


4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur,
Les prix indiqués sont des prix totaux, qui sont les prix légaux
Taxe de vente incluse. Tous frais de livraison supplémentaires pouvant survenir
Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.


4.2 La ou les options de paiement seront disponibles pour le client dans la boutique en ligne
communiqué au vendeur.


4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement
Le contrat est exigible à la fin du contrat sauf si les parties conviennent d'une date d'échéance ultérieure.
avoir.


4.4 Si vous sélectionnez le mode de paiement « SOFORT », le paiement est traité via
Prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après
"IMMÉDIATEMENT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via « SOFORT », vous devez
Le client dispose d'un compte bancaire en ligne activé pour participer à « SOFORT ».
avoir, s'authentifier en conséquence pendant le processus de paiement et le
Confirmez les instructions de paiement à « SOFORT ». L'opération de paiement sera
immédiatement après effectué par « SOFORT » et débité du compte bancaire du client.

Le client peut trouver plus d’informations sur le moyen de paiement « SOFORT » sur Internet
disponible sur https://www.klarna.com/sofort/ .


4.5 Si vous en sélectionnez un proposé via le service de paiement « Shopify Payments ».
Les modes de paiement sont traités via le prestataire de services de paiement Stripe
Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande
(ci-après « Rayure »). Les individuels proposés via Shopify Payments
Les modalités de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur. À
Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquels
Des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, auxquelles le client peut se référer séparément
est souligné. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles en ligne à l'adresse
Disponible sur https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .


4.6 Si vous sélectionnez le mode de paiement « Prélèvement PayPal », PayPal déduit le montant de la facture
après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai pour le
Information préalable de la part du vendeur à partir du compte bancaire du client.
La pré-notification est toute notification (par exemple, facture, politique, contrat)
au client qui annonce un prélèvement par prélèvement SEPA. Sera le
Prélèvement automatique en raison de fonds de compte insuffisants ou en raison de la spécification d'un
des coordonnées bancaires incorrectes ne sont pas remboursées ou le client s'oppose au débit,
Bien qu'il n'en ait pas le droit, le client a le droit de le faire en annulant le
Les frais encourus par l'établissement de crédit concerné doivent être supportés s'il en est responsable.
a.


4.7 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Klarna »
Le paiement est traité via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34
Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Des informations complémentaires ainsi que les
Les conditions de Klarna à cet effet se trouvent dans les informations de paiement.
Vendeur, consultable à l'adresse internet suivante :

https://shop.ledvance.com/pages/bezahlmöglichkeiten


5) Conditions de livraison et d'expédition


5.1 Les marchandises sont livrées par expédition au client
adresse de livraison indiquée, sauf accord contraire. Lors du traitement du
La transaction est l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur
essentiel. Contrairement à cela, lors de la sélection du mode de paiement PayPal est celui de
L'adresse de livraison enregistrée chez PayPal au moment du paiement est déterminante.


5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable,
le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Ce
ne s'applique pas en ce qui concerne les frais d'expédition si le client est
exerce effectivement le droit de rétractation. Les frais de retour s'appliquent si l'exercice est efficace
le droit de rétractation du client est indiqué dans la politique d'annulation du vendeur
réglementation prise à cet égard.


5.3 L'auto-retrait n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété


Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il se réserve le droit de le faire jusqu'au paiement intégral du prix.
propriété des marchandises livrées pour le prix d'achat dû.


7) Responsabilité pour les défauts (garantie)


7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions légales s'appliquent
Responsabilité pour les défauts.


7.2 Si le client agit en tant que consommateur, il lui est demandé d'inclure les marchandises livrées
Les dommages évidents dus au transport doivent être signalés au livreur et au vendeur.
pour en être informé. Si le client ne s'y conforme pas, cela ne lui apportera aucun avantage.
Effets sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.


8) Échanger des bons promotionnels


8.1 Bons émis par le vendeur dans le cadre de promotions avec un
certaines durées de validité sont délivrées gratuitement et par le client
ne peuvent être achetés (ci-après « bons promotionnels »)
peuvent être échangés dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans le délai spécifié.


8.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.


8.3 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat si :
une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.


8.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande.
Une facturation ultérieure n'est pas possible.


8.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.


8.6 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.


8.7 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande,
Pour régler la différence, une des autres options proposées par le vendeur
Les modes de paiement peuvent être sélectionnés.


8.8 Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni payé en espèces
intérêts payés.


8.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client reçoit le bon
Bon promotionnel pour des biens payés en tout ou partie dans le cadre légal
le droit de rétractation revient.


8.10 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut avec effet libératoire
au propriétaire respectif qui a reçu le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur
rachète, exécute. Ceci ne s'applique pas si le vendeur en a connaissance ou fait preuve d'une négligence grave
Ignorance de l'inéligibilité, de l'incapacité ou du manque de pouvoir de représentation du propriétaire respectif.

9) Échange de chèques cadeaux


9.1 Bons achetés via la boutique en ligne du vendeur
(ci-après « chèques cadeaux ») ne peuvent être achetés que dans la boutique en ligne
du vendeur, sauf indication contraire dans le bon.


9.2 Les chèques cadeaux et le solde restant des chèques cadeaux sont valables jusqu'au
Échangeable à la fin de la troisième année suivant celle au cours de laquelle le bon a été acheté. Solde restant
sera crédité au client jusqu'à la date d'expiration.


9.3 Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande
devenir. Une facturation ultérieure n'est pas possible.


9.4 Un seul chèque-cadeau peut être échangé par commande.


9.5 Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens et non pour l'achat de
des chèques-cadeaux supplémentaires peuvent être utilisés.


9.6 Si la valeur du chèque cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande,
peut utiliser l'un des montants restants du vendeur pour régler la différence
Les méthodes de paiement proposées peuvent être sélectionnées.


9.7 Le solde d'un chèque cadeau ne sera pas payé en espèces
intérêts payés.


9.8 Le chèque cadeau est transférable. Le vendeur peut avec exemption
Effet sur le propriétaire respectif qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne
le vendeur rachète. Ceci ne s'applique pas si le vendeur est conscient ou grossier
ignorance négligente de l'absence d'autorisation, de l'incapacité ou de la
manque d’autorité représentative du propriétaire respectif.


10) Loi applicable


Le droit de la République fédérale s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties
Allemagne à l'exclusion des lois relatives à l'achat international de biens meubles
Étaient. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où ce n'est pas celle qui leur est accordée
Protection par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur
sa résidence habituelle lui est retirée.


11) For juridique


Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou
fonds spécial de droit public basé sur le territoire de la République fédérale
L'Allemagne est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat.
le lieu d'activité du vendeur. Si le client est basé en dehors de
Le territoire de la République fédérale d'Allemagne est le siège social du vendeur
lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations qui en découlent sont de nature professionnelle ou commerciale
du client peut être attribuée. Le vendeur est dans les cas ci-dessus
Toutefois, dans tous les cas, vous avez le droit de faire appel auprès du tribunal du siège social du client.

12) Code de conduite


- Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité Trusted Shops
Internet à http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
sont visibles.


13) Mode alternatif de résolution des litiges


13.1 La Commission européenne propose une plateforme sur Internet sous le lien suivant
Règlement des litiges en ligne disponible : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges
provenant de contrats d’achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.


13.2 Le vendeur est tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un
Le conseil d'arbitrage des consommateurs n'est ni obligé ni disposé.