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Bluetooth est une norme de transmission sans fil pour l'échange de données dans la bande de fréquence 2,4 GHz. 


Il est pris en charge nativement par la plupart des appareils mobiles, y compris les smartphones et les tablettes. De cette façon, nos produits SMART+ Bluetooth peuvent être contrôlés sans avoir besoin de matériel supplémentaire tel que des passerelles ou des ponts, à l'exception de l'assistant Google. Cela nécessite un appareil Google Nest ou Google Home.


Avec notre portefeuille SMART+ Bluetooth, nous offrons la possibilité d'utiliser Bluetooth Low Energy (4.0) en combinaison avec Apple HomeKit ou Bluetooth Mesh (5.0) en combinaison avec l'application LEDVANCE SMART+ et Google Assistant.


Bluetooth Low Energy est conçu pour fonctionner avec une très faible consommation électrique tout en conservant une portée de communication similaire à la version standard de Bluetooth. Pour Apple HomeKit, Bluetooth Low Energy est implémenté avec une topologie de réseau point à point. Cela permet la création de petits systèmes de maison connectée avec des produits SMART+ Bluetooth et une communication directe 1:1 entre votre smartphone ou tablette et un produit SMART+ Bluetooth.


Bluetooth Mesh est basé sur la norme Bluetooth Low Energy et combine la faible consommation d'énergie et la portée de communication de Bluetooth Low Energy avec une topologie de réseau plusieurs-à-plusieurs. 

Cette topologie de réseau plusieurs-à-plusieurs permet de grands réseaux de communication dans lesquels les produits SMART+ Bluetooth connectés transmettent le signal Bluetooth et augmentent ainsi la portée du réseau. SMART+ utilise la technologie Bluetooth Mesh en combinaison avec l'application LEDVANCE SMART+ et Google Assistant.

Remarque : La fonctionnalité de maillage Bluetooth n'a pas encore été implémentée sur Google Home.

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LEDVANCE bietet ein breites Portfolio an SMART+ Bluetooth-Produkten an. Diese SMART+ Bluetooth-Produkte können entweder mit einem iOS-Gerät in Kombination mit Apple HomeKit oder mit einem iOS- oder Android-basierten Handy oder Tablet in Kombination mit der LEDVANCE SMART+ App und Google Assistant verwendet werden. Die SMART+ Bluetooth-Produkte sind leicht an dem Bluetooth-Etikett auf der Verpackung zu erkennen. Unabhängig von der Kennzeichnung deines SMART+ Bluetooth-Produkts und der Firmware des Produkts, ist es möglich, die Firmware deines SMART+ Bluetooth-Geräts auf eine mit Apple HomeKit, der LEDVANCE SMART+ App oder Google Assistant kompatiblen Firmware zu aktualisieren.

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1.3.1. COMMENT PUIS-JE CHANGER ENTRE DIFFÉRENTS SYSTÈMES SMART HOME : FIRMWARE COMPATIBLE AVEC GOOGLE ASSISTANT, APPLE HOMEKIT ET L'APPLICATION LEDVANCE SMART+ ?


Comme décrit à la question 1.2 (SMART+ BLUETOOTH-PORTFOLIO), il existe trois versions de firmware différentes pour les produits SMART+ Bluetooth. 

L'un peut être utilisé avec l'application Apple Home, l'autre avec l'application Google Home et l'autre avec l'application LEDVANCE SMART +. Si vous souhaitez basculer entre ces trois applications, vous devez changer de firmware comme décrit ci-dessous. 

A la livraison, les produits SMART + Bluetooth ont installé le firmware à utiliser avec l'Assistant Google (Bluetooth Mesh). Pour changer le firmware des produits LEDVANCE SMART+, vous avez toujours besoin de l'application LEDVANCE SMART+. Si votre produit LEDVANCE SMART+ dispose du micrologiciel Bluetooth Mesh (micrologiciel compatible avec l'Assistant Google ou l'application LEDVANCE SMART+), le produit n'apparaîtra pas dans l'application Apple Home lorsqu'il recherchera des appareils.

Notez que l'application Google Home reconnaît également les produits compatibles avec l'application LEDVANCE SMART+. Cela peut entraîner des problèmes lors de l'ajout d'appareils à l'application Google Home. Assurez-vous donc que votre appareil exécute le dernier firmware compatible avec l'Assistant Google. 

Pour plus d'informations sur la mise à jour du micrologiciel vers la compatibilité avec Google Assistant, consultez la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant). Notez également qu'il n'est pas possible de basculer entre le firmware SMART+ Bluetooth et SMART+ ZigBee.

Installez l'application LEDVANCE SMART+ sur votre smartphone ou tablette (Android 6.0 ou supérieur / iOS 10 ou supérieur). 

Sur la page d'accueil, choisissez comment vous souhaitez contrôler le produit LEDVANCE SMART+ :


a) Assistant Google

1. Allumez d'abord votre appareil cinq fois, puis éteignez-le à nouveau. Cela réinitialisera votre appareil aux paramètres d'usine. L'appareil clignote si cela a réussi.

2. Appuyez ensuite sur Activer à côté des appareils respectifs répertoriés à l'écran afin de passer à un firmware compatible avec l'Assistant Google.

3. Après la mise à jour, vous pouvez accéder à l'application Google Home.

4. Pour plus d'informations sur l'activation des produits pour Google Assistant, consultez la section 4 de la FAQ (SMART + avec Google Assistant).


b) Apple HomeKit

1. Allumez d'abord votre appareil cinq fois, puis éteignez-le à nouveau. Cela réinitialisera votre appareil aux paramètres d'usine. L'appareil clignote si cela a réussi.

2. Appuyez ensuite sur Activer à côté des appareils respectifs répertoriés à l'écran afin de passer à un firmware compatible avec Apple HomeKit.

3. Après la mise à jour, vous pouvez accéder à l'application Apple Home.

4. Pour plus d'informations sur l'activation des produits pour l'Assistant Google, consultez la section 3 de la FAQ (SMART + avec Apple HomeKit).


c) Application LEDVANCE SMART +

1. Créez un nouveau compte ou connectez-vous à un compte existant.

2. Cliquez sur + GROUPE en haut à droite de l'écran pour ajouter d'abord un groupe.

3. Dans le menu « Groupe », cliquez sur + APPAREIL en haut à droite de l'écran. L'application recherche ensuite les appareils.

4. L'application détecte si un appareil dispose d'un micrologiciel compatible avec l'application SMART + ou non. Cela peut être reconnu par le symbole de téléchargement, qui s'affiche à droite de l'appareil.

5. L'appairage commence en appuyant sur le symbole (+) à droite de l'appareil.

6. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le jumelage des produits dans la section 2 de la FAQ (application LEDVANCE SMART+).


d) Amazon Alexa

1. Pour contrôler un produit LEDVANCE SMART + avec Amazon Alexa, suivez les étapes ci-dessus pour ajouter un appareil à l'application SMART +.

2. Ensuite, accédez à l'application Amazon Alexa, ajoutez LEDVANCE SMART + en tant que compétence et créez un lien avec votre compte d'application SMART +.

3. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le contrôle des produits SMART + avec Amazon Alexa dans la section 2 de la FAQ (application LEDVANCE SMART +), question 4.


1.3.2. COMMENT SAVOIR SI MON PRODUIT SMART+ EST UN PRODUIT BLUETOOTH MÊME SI JE N'AI PLUS L'EMBALLAGE ?


En plus de l'emballage étiqueté Bluetooth ou HomeKit, chaque produit SMART+ Bluetooth possède un code numérique à huit chiffres en surface. Ce code est au format « XXX-XX-XXX » et se trouve généralement à côté d'un code QR ou au dos du produit SMART + Bluetooth.


1.3.3. EST-IL POSSIBLE D'UTILISER LA TECHNOLOGIE SMART+ BLUETOOTH MESH EN COMBINAISON AVEC UN APPAREIL APPLE ?


Oui, utilisez simplement notre application LEDVANCE SMART+. L'application LEDVANCE SMART + prend en charge la fonctionnalité Bluetooth Mesh et est disponible pour les appareils iOS (iOS 10 et supérieur). Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'application LEDVANCE SMART + dans la section 2 de la FAQ (application LEDVANCE SMART+).

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2.1.1. DE QUOI AI-JE BESOIN POUR FAIRE FONCTIONNER LES AMPOULES SMART+ ZIGBEE ?

Nos ampoules SMART+ Bluetooth peuvent être contrôlées avec un smartphone ou une tablette compatible iOS ou Android. 

Trois applications sont disponibles pour ce contrôle, l'application LEDVANCE SMART+, l'application Apple Home ou l'application Google Home. Des informations spécifiques sur l'installation d'Apple HomeKit, Google Assistant ou l'application LEDVANCE SMART+ sont disponibles dans la section FAQ 2 (application LEDVANCE SMART+), la section FAQ 3 (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section FAQ 4 (SMART+ avec Google Assistant) .


2.1.2. LES AMPOULES SMART+ BLUETOOTH DOIVENT-ELLES ÊTRE ASSEMBLÉES AVANT UTILISATION ?

Toutes nos ampoules SMART+ Bluetooth sont plug & play et n'ont donc pas besoin d'être assemblées.

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2.2.1. COMMENT METTRE À JOUR LE FIRMWARE SMART + BLUETOOTH ?


Les ampoules SMART+ Bluetooth ne peuvent être mises à jour qu'avec l'application LEDVANCE SMART+. 

Les étapes pour démarrer une mise à jour dépendent de l'utilisation des ampoules SMART+ Bluetooth dans l'application LEDVANCE SMART+ ou en conjonction avec Apple HomeKit. 

Si vous utilisez vos ampoules SMART+ Bluetooth dans l'application LEDVANCE SMART+, consultez la section FAQ 2 (application LEDVANCE SMART+). 

Si vous utilisez les lampes SMART+ Bluetooth en connexion avec Apple HomeKit ou Google Assistant et que vous souhaitez les mettre à jour, vous pouvez trouver la description dans la section FAQ 3 (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section FAQ 4 (SMART+ avec Google Assistant).

2.2.2. COMMENT CONNECTER LES AMPOULES SMART+ BLUETOOTH À UN SYSTÈME COMPATIBLE ?


Pour connecter les ampoules SMART+ Bluetooth, celles-ci doivent être en mode connexion. Le moyen le plus simple de mettre les ampoules SMART+ Bluetooth en mode d'appairage est de s'assurer que les ampoules SMART+ Bluetooth sont réinitialisées et connectées au secteur.

 Des informations sur la réinitialisation des ampoules SMART+ Bluetooth se trouvent à la question 2.3.5 (COMMENT RÉINITIALISER LES AMPOULES SMART+ BLUETOOTH ?) Si les ampoules SMART+ Bluetooth sont allumées pour la première fois, elles sont automatiquement en mode connexion pendant environ 8 minutes.

2.2.3. PUIS-JE FAIRE FONCTIONNER LES AMPOULES SMART+ BLUETOOTH À L'AIDE D'UN COMMUTATEUR D'ÉCLAIRAGE TRADITIONNEL ?


Oui, il est possible d'allumer et d'éteindre les lampes SMART+ Bluetooth à l'aide d'un interrupteur d'éclairage traditionnel. 

Lorsqu'elles sont allumées à l'aide de l'interrupteur d'éclairage, les lampes SMART+ Bluetooth sont automatiquement réinitialisées à leur réglage de base. Pour plus d'informations sur le réglage de base des ampoules SMART+ Bluetooth, reportez-vous à la question 2.3.1 (QU'EST-CE QUE LE RÉGLAGE DE BASE DES LAMPES SMART + BLUETOOTH ?).


2.2.4. PUIS-JE CONTRÔLER MES AMPOULES SMART+ BLUETOOTH SANS ACHETER UNE PASSERELLE SMARTHOME ?


Oui et non. Cela dépend des systèmes. Les ampoules SMART+ Bluetooth peuvent être contrôlées directement avec un smartphone ou une tablette compatible Android (Android 6.0 ou supérieur) ou iOS (iOS 10 ou supérieur) à l'aide de l'application LEDVANCE SMART+ ou de l'application Apple Home.

Veuillez noter que lors de l'utilisation des lampes SMART+ Bluetooth avec Apple HomeKit, un iPad, Apple TV ou HomePod est également requis pour certaines fonctions (par exemple, l'automatisation ou l'accès à distance). Veuillez visiter la page d'assistance Apple pour plus d'informations.


Un appareil avec Google Home ou Google Nest est requis pour contrôler les produits SMART + Bluetooth avec l'Assistant Google. Pour plus d'informations sur Google Home et Google Nest, consultez l'aide de Google Nest.


2.2.5. EST-IL POSSIBLE DE RÉGLER L'INTENSITÉ DES AMPOULES SMART+ BLUETOOTH À L'AIDE D'UN APPAREIL CONVENTIONNEL ?

Non, il n'est malheureusement pas possible de faire varier l'intensité des ampoules SMART+ Bluetooth à l'aide d'un appareil classique. Vous devez utiliser l'application LEDVANCE SMART+, l'application Apple Home ou l'application Google Home.

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2.3.1. QUEL EST LE RÉGLAGE DE BASE DES AMPOULES SMART+ BLUETOOTH ?


Le réglage de base des ampoules SMART+ Bluetooth est le même que le dernier réglage utilisé de la lampe respective, qui, en plus de la luminosité, inclut également la couleur ou la température de couleur, si elle est prise en charge par le produit respectif. Afin d'enregistrer le dernier réglage utilisé, la lampe doit être allumée pendant 30 secondes dans le réglage respectif.


2.3.2. QUELLES SONT LES AMPOULES SMART+ BLUETOOTH DISPONIBLES ?


Vous trouverez ici un aperçu des produits SMART+ Bluetooth disponibles.


2.3.3. COMMENT MES AMPOULES SMART+ BLUETOOTH RÉAGISSENT-ELLES EN CAS DE PANNE DE COURANT ?


Dès que l'alimentation électrique est rétablie après une panne de courant, les lampes SMART+ Bluetooth branchées ou vissées sont réinitialisées à leurs réglages de base. Pour plus d'informations sur le réglage de base, reportez-vous à la question 2.3.1 (QU'EST-CE QUE LE RÉGLAGE DE BASE DES AMPOULES SMART+ BLUETOOTH ?).


2.3.4. QUELLE EST LA PORTÉE DES PRODUITS SMART+ BLUETOOTH ?

La portée sans fil des ampoules SMART+ Bluetooth dépend de l'environnement respectif. Des obstacles tels que des murs, des fenêtres ou des objets volumineux peuvent, selon leur matériau de construction, altérer gravement la portée. Le signal Bluetooth ne peut pas pénétrer les surfaces constituées de matériaux électriquement conducteurs. Tant que le signal Bluetooth n'est pas altéré, il peut atteindre une portée allant jusqu'à 30 mètres entre deux produits SMART+ Bluetooth.


De plus, la portée sans fil de nos ampoules SMART+ Bluetooth dépend de la version Bluetooth utilisée :


a) Ampoules SMART+ Bluetooth en connexion avec l'application LEDVANCE SMART+, l'application Amazon Alexa ou Google Assistant :

Si les ampoules SMART+ Bluetooth sont utilisées avec l'application LEDVANCE SMART+, l'application Amazon Alexa ou Google Assistant, elles communiquent avec Bluetooth Mesh. Cela signifie que chaque produit SMART+ Bluetooth fonctionne comme un répéteur dans le même réseau et peut donc transmettre le signal à d'autres appareils SMART + Bluetooth. Cela signifie que la portée entre le smartphone et l'ampoule SMART + à contrôler peut être considérablement plus élevée s'il y a d'autres produits SMART+ Bluetooth entre les deux.


b) Ampoule SMART+ Bluetooth en connexion avec Apple HomeKit :

Si les ampoules SMART+ Bluetooth sont utilisées avec l'application Apple Home, elles communiquent avec Bluetooth Low Energy. Il n'y a qu'une communication directe entre le smartphone et l'ampoule SMART+ Bluetooth. Cela signifie que seules les lampes qui sont à portée directe du signal Bluetooth peuvent être contrôlées


Remarque : La fonctionnalité de maillage Bluetooth n'est pas encore implémentée dans l'Assistant Google.


2.3.5. COMMENT RÉINITIALISER UNE AMPOULE SMART+ BLUETOOTH AUX RÉGLAGES D'USINE ?

Les ampoules SMART+ Bluetooth individuelles peuvent être réinitialisées à l'état de livraison et reconfigurées sans avoir à réinstaller l'ensemble du système de maison intelligente. Pour ce faire, il suffit de supprimer les ampoules SMART+ Bluetooth concernées du réseau utilisé à l'aide de l'application respective (voir FAQ section 2 (APP LEDVANCE SMART +), FAQ section 3 (SMART + avec Apple HomeKit), FAQ section 4 (SMART + avec Google Assistant) ou dans la section 5 de la FAQ (SMART + avec Amazon Alexa)) ou réinitialisez-les manuellement comme suit :


a) Réinitialisation des ampoules SMART + Bluetooth RGBW :

Pour réinitialiser les ampoules SMART + Bluetooth RGBW à l'état de livraison, allumez-les cinq fois de suite pendant trois secondes chacune et éteignez-les pendant trois secondes. Après la remise en marche, la lampe clignote en bleu, vert et rouge comme confirmation et peut ensuite être à nouveau intégrée dans un système de maison intelligente compatible.


b) Réinitialisation des ampoules SMART+ Bluetooth Tunable White :

Pour réinitialiser les lampes SMART + Bluetooth Tunable à l'état de livraison, allumez-les cinq fois de suite pendant trois secondes chacune et éteignez-les pendant trois secondes. Après la remise en marche, la lampe clignote deux fois en blanc froid et blanc chaud en guise de confirmation et peut ensuite être à nouveau intégrée dans un système de maison intelligente compatible.


c) Réinitialisation des ampoules à intensité variable SMART+ Bluetooth :

Pour réinitialiser les ampoules SMART + Bluetooth à intensité variable à l'état de livraison, allumez-les cinq fois de suite pendant trois secondes chacune et éteignez-les pendant trois secondes. Après s'être rallumée, la lampe s'éteint et s'éteint trois fois pour confirmer et peut ensuite être réintégrée dans un système de maison intelligente compatible.

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2.4.1. QUE PUIS-JE FAIRE SI MON PRODUIT SMART+ BLUETOOTH NE FONCTIONNE PAS ?

Effectuez les étapes énumérées ci-dessous pour éliminer les sources d'erreur typiques.

a) Vérification de l'alimentation :

Assurez-vous que la lampe SMART+ concernée dispose d'une alimentation électrique fonctionnelle. Les produits SMART+ Bluetooth ne peuvent recevoir et exécuter des commandes que lorsqu'ils sont connectés au secteur.

b) Redémarrage :

Veuillez couper l'alimentation du produit SMART + Bluetooth concerné pendant quelques secondes, puis le rallumer. La reconnexion du produit SMART+ Bluetooth peut prendre jusqu'à trois minutes. Si le produit SMART+ Bluetooth n'est toujours pas disponible, redémarrez l'application LEDVANCE SMART+, l'application Apple Home, l'application Amazon Alexa ou l'application Google Home et, si nécessaire, votre smartphone ou tablette.

c) Réduire les facteurs perturbateurs :

Il existe diverses circonstances externes qui peuvent perturber la communication et le fonctionnement des produits SMART+ Bluetooth. Vous pouvez essayer ce qui suit pour réduire cela :

- Réduisez la distance entre la lampe SMART+ Bluetooth et le smartphone ou la tablette.

- Éteignez les autres appareils Bluetooth qui se trouvent à proximité directe du produit SMART+ Bluetooth.

- Les surfaces ou obstacles en matériau électriquement conducteur réduisent la portée du signal Bluetooth. Essayez de les supprimer ou de les contourner.


d) Vérifiez la connexion Internet et WiFi :

Assurez-vous que votre smartphone ou votre tablette dispose d'une connexion Internet fonctionnelle. Pour ce faire, le terminal doit être connecté à Internet via un routeur WLAN ou un réseau cellulaire. Si le terminal n'établit pas de connexion Internet, il peut être utile de redémarrer le routeur ou le terminal.

e) Ajoutez à nouveau :

Dans certains cas, il est utile de supprimer le produit SMART+ Bluetooth correspondant dans l'application Apple Home, de le réinitialiser manuellement et de l'ajouter à nouveau. Les instructions pour supprimer et ajouter des produits se trouvent dans la section FAQ 2 (application LEDVANCE SMART+), la section FAQ 3 (SMART+ avec Apple HomeKit), la section FAQ 4 (SMART+ avec Google Assistant) ou la section FAQ 5 (SMART+ avec Amazon Alexa).

f) Assistance par courrier électronique :

Si les étapes décrites ci-dessus ne vous aident pas, veuillezcontacter notre équipe d'assistance directement pour obtenir de l'aide.

2.4.2. QUE PUIS-JE FAIRE SI LA SOLUTION À MON PROBLÈME NE SE TROUVE PAS DANS LA FAQ ?

Vous pouvez trouver une aide supplémentaire dans la section FAQ 2 (LEDVANCE SMART+ APP), dans la section FAQ 3 (SMART+ avec Apple HomeKit), dans la section FAQ 4 (SMART+ avec Google Assistant) ou dans la section FAQ 5 (SMART+ avec Amazon Alexa ) . Vous pouvez également contacter directement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

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Mettez à jour le firmware de vos produits SMART+ Bluetooth pour garantir des performances optimales de vos ampoules, luminaires et accessoires. Pour cela, suivez les instructions ci-dessous.

1) Ouvrez le menu dans l'application LEDVANCE SMART+ en appuyant sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche. Appuyez ensuite sur Mise à jour du micrologiciel.

2) Tous les appareils connectés sont répertoriés. Appuyez sur un appareil spécifique dans la liste pour rechercher des mises à jour.

3) Si une mise à jour est disponible, elle démarrera automatiquement. Vos produits SMART+ Bluetooth peuvent clignoter pour indiquer que la mise à jour a réussi.

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1) Trouvez le groupe auquel appartient votre produit SMART+ Bluetooth. Appuyez ensuite sur APPAREILS pour voir tous les appareils disponibles dans ce groupe.


2) Sélectionnez le produit SMART+ Bluetooth que vous souhaitez déplacer. Accédez au menu de l'appareil en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit. Avec l'élément de menu Déplacer l'appareil, vous pouvez déplacer l'appareil vers un groupe de votre choix.

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1) Pour effacer un appareil, assurez-vous que l'appareil est allumé et connecté à votre téléphone mobile.

2) Trouvez le groupe auquel appartient votre produit SMART+ Bluetooth. Appuyez ensuite sur APPAREILS pour voir tous les appareils disponibles dans ce groupe.

3) Sélectionnez le produit SMART+ Bluetooth que vous souhaitez supprimer. Accédez au menu de l'appareil en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit. Appuyez sur Effacer l'appareil et confirmez que vous voulez vraiment effacer l'appareil. Ce processus rétabli l'appareil aux paramètres d'usine.

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Vous pouvez renommer vos produits SMART+ Bluetooth et les groupes auxquels ils appartiennent. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

3.4.1. Renommer un groupe


1) Ouvrez l'écran Mes groupes et appuyez sur Appareils sous le groupe que vous souhaitez modifier.


2) Appuyez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit et choisissez Renommer le groupe.


3) Renommez maintenant votre groupe comme vous le souhaitez, puis appuyez sur ENREGISTRER.

3.4.2. Renommer des appareils


1) Ouvrez l'écran Mes groupes et appuyez sur Appareils sous le groupe que vous souhaitez modifier.


2) Sélectionnez l'appareil dont vous souhaitez modifier le nom.


3) Sélectionnez les trois points verticaux dans le coin supérieur droit et appuyez sur Renommer l'appareil.


4) Renommez maintenant votre appareil comme vous le souhaitez, puis appuyez sur ENREGISTRER.

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Le contrôle des produits SMART+ BLUETOOTH via un assistant vocal n'est actuellement possible que via Apple HomeKit (Siri), Google Assistant ou Amazon Alexa. Consultez la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit), la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant) ou la section 5 de la FAQ (SMART+ avec Amazon Alexa).

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1) Assurez-vous que les exigences de la question 2.1 (EXIGENCES GÉNÉRALES) sont remplies.

2) Ouvrez le menu dans l'application LEDVANCE SMART+ en appuyant sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche. Appuyez ensuite sur le bouton Actualiser derrière l'état du réseau. Cela démarre un nouvel établissement de la connexion Bluetooth entre vos produits SMART+ Bluetooth et votre appareil mobile.

3) Vérifiez si vous disposez d'une connexion Internet sur votre appareil mobile. Celui-ci peut être atteint via les données cellulaires ou le WLAN.

4) Fermez et rouvrez l'application pour vous reconnecter.

5) Les produits SMART+ Bluetooth utilisent la technologie Bluetooth Mesh pour étendre la plage de contrôle. Cependant, s'ils sont trop éloignés, il ne se connectera pas. Rapprochez-vous du produit SMART+ Bluetooth ou ajoutez des lumières et des accessoires SMART+ Bluetooth supplémentaires dans toute votre maison pour augmenter la portée.

6) Vérifiez vos produits SMART+ Bluetooth pour les mises à jour du firmware, voir la question 3.1 (COMMENT PUIS-JE METTRE À JOUR MES PRODUITS SMART+ BLUETOOTH ?). Ces mises à jour garantissent que vous exécutez la dernière version du micrologiciel sur vos lumières et obtenez ainsi la meilleure expérience possible.

7) Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être supprimer le produit SMART+ Bluetooth de votre configuration et le coupler à nouveau avec l'application. Voir la question 3.3 (COMMENT SUPPRIMER LES PRODUITS SMART+ BLUETOOTH DE L'APPLICATION LEDVANCE SMART+ ?) Et la question 1.2 (COMMENT ASSOCIER MES PRODUITS SMART+ BLUETOOTH AVEC L'APPLICATION LEDVANCE SMART+ ?).

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1) Assurez-vous que les exigences de la question 2.1 (EXIGENCES GÉNÉRALES) sont remplies.

2) Vérifiez si vous disposez d'une connexion à Internet sur votre appareil mobile. Celui-ci est accessible via les données cellulaires ou le WLAN.

3) Fermez l'application et ouvrez-la à nouveau pour vous reconnecter au réseau.

4) Au moins un produit SMART+ Bluetooth est requis dans votre réseau pour chaque smartphone ou tablette actif dans votre compte SMART+. Si ce n'est pas le cas, fermez l'application LEDVANCE SMART+ sur les appareils que vous n'utilisez pas actuellement.

5) Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être supprimer votre produit SMART+ Bluetooth de votre compte et le coupler à nouveau avec l'application - voir la question 3.3 (COMMENT LES PRODUITS SMART + BLUETOOTH PEUVENT-ILS ÊTRE SUPPRIMÉS DE L'APPLICATION LEDVANCE SMART + ?) Et Question 1.2 (COMMENT ASSOCIER MES PRODUITS SMART + BLUETOOTH AVEC L'APPLICATION LEDVANCE SMART+ ?).

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1) Assurez-vous que les étapes de la question 1.2 (COMMENT ASSOCIER MES PRODUITS SMART + BLUETOOTH AVEC L'APPLI LEDVANCE SMART+ ?) et de la question 2.1 (EXIGENCES GÉNÉRALES) ont été remplies.

2) Redémarrez l'application LEDVANCE SMART+ et éteignez et rallumez votre produit SMART+ Bluetooth-SMART+ Bluetooth. Puis recommencez l'ajout.

3) Réduisez la distance entre votre produit SMART+ Bluetooth-SMART+ Bluetooth et votre smartphone ou tablette.

4) Assurez-vous qu'un seul appareil mobile est connecté à votre compte LEDVANCE SMART +.

5) Éteignez les autres appareils Bluetooth à portée de vos produits SMART+.

6) Réinitialisez votre produit SMART+ Bluetooth aux paramètres d'usine. Pour ce faire, allumez-le cinq fois pendant 3 secondes et éteignez-le pendant 3 secondes.

7) Forcez une mise à jour du micrologiciel en changeant le micrologiciel de l'appareil SMART + en HomeKit ou Google Assistant, puis en mettant à jour le micrologiciel compatible avec LEDVANCE SMART+. Réessayez ensuite d'ajouter l'appareil. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le changement de firmware dans la section FAQ 3 (SMART+ avec Apple HomeKit), la section FAQ 4 (SMART+ avec Google Assistant) ou la section FAQ 5 (SMART+ avec Amazon Alexa).

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Actuellement, vous ne pouvez associer qu'une seule adresse e-mail à votre compte. Cependant, vous pouvez vous connecter à votre compte avec plusieurs appareils en même temps.


Remarque : les ampoules ne peuvent être connectées qu'à un seul appareil mobile à la fois. Si vous souhaitez contrôler vos appareils SMART+ avec deux appareils mobiles en même temps, vous avez besoin d'au moins deux produits SMART+.

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Le contrôle depuis l'extérieur n'est actuellement possible qu'avec l'application Apple Home, l'application Google Home ou l'application Amazon Alexa. 

Pour plus d'informations sur l'activation des systèmes de maison connectée avec Apple HomeKit, Google Assistant ou Amazon Alexa, consultez la section 4 de la FAQ (SMART + avec Google Assistant) ou la section 5 de la FAQ (SMART + avec Amazon Alexa).

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La programmation de ce type n'est actuellement pas possible dans l'application LEDVANCE SMART+. Cependant, l'application Apple HomeKit, l'application Amazon Alexa et l'application Google Home vous proposent des fonctions de minuterie. 

Des informations sur la façon de se connecter à Amazon Alexa ou Google Home se trouvent dans la section FAQ 3 (SMART+ avec Apple HomeKit), dans la section FAQ 4 (SMART+ avec Google Assistant) ou dans la section FAQ 5 (SMART+ avec Amazon Alexa).

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1. Supprimez vos produits SMART+ Bluetooth dans l'application LEDVANCE SMART +, voir question 3.3 (COMMENT SUPPRIMER LES PRODUITS SMART+ BLUETOOTH DE L'APPLI LEDVANCE SMART + ?)

2. Dans le menu, appuyez sur les trois lignes horizontales, accédez à "Autres systèmes de maison connectée" et déconnectez-vous.

3. Sélectionnez l'autre système de maison connectée que vous souhaitez utiliser sur l'appareil (Apple HomeKit n'est disponible que pour les appareils avec iOS).

4. Pour plus d'informations sur l'activation d'autres systèmes de maison connectée, consultez la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit), la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant) ou la section 5 de la FAQ (SMART+ avec Amazon Alexa).

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1) Vous avez besoin d'un smartphone ou d'une tablette iOS 10 ou Android 6.0 ou d'une version supérieure du système d'exploitation respectif (ci-après dénommé « appareil mobile »).

2) Téléchargez l'application LEDVANCE SMART+ depuis l'App Store d'Apple ou le Google Play™ Store et ouvrez l'application.

3) Créez un compte dans lequel vous entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe.

4) Sélectionnez LEDVANCE SMART + App dans la page de démarrage de l'application.

5) Connectez-vous à l'application LEDVANCE SMART+ avec votre compte.

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a) Étapes dans l'application LEDVANCE SMART+

Pour vérifier le firmware ou activer votre produit SMART+ Bluetooth pour Apple HomeKit, procédez comme suit :

1. Téléchargez l'application LEDVANCE SMART+ depuis l'App Store d'Apple. Vous trouverez de plus amples informations dans la section 2 de la FAQ (application LEDVANCE SMART+).

2. Assurez-vous de réinitialiser votre appareil SMART+ Bluetooth. Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre appareil, consultez la section 1 de la FAQ (produits SMART + Bluetooth).

3. Sur la page de démarrage de l'application SMART +, appuyez sur Apple HomeKit.

4. L'application commencera automatiquement à rechercher des appareils.

5. Appuyez sur Activer à droite de l'appareil pour mettre à jour le micrologiciel. Lorsque cela est terminé avec succès, une coche verte apparaîtra à gauche de l'appareil.

6. Après avoir activé tous les appareils SMART+ Bluetooth que vous souhaitez ouvrez Apple Home.


b) Étapes dans l'application Apple Home

Pour connecter un produit SMART + Bluetooth à Apple HomeKit, procédez comme suit :

7. Allumez votre produit Smart+ Bluetooth et assurez-vous qu'il reste allumé par la suite.

8. Ouvrez l'application Apple Home.

9. Cliquez sur le signe « + », puis sur Ajouter un périphérique.

10. Scannez le QR code de votre produit SMART+ Bluetooth (celui-ci se trouve sur la notice d'utilisation).

11. Sélectionnez votre produit SMART+ Bluetooth dans la liste des appareils.

12. Facultatif : Modifiez le nom du produit SMART+ Bluetooth et attribuez-le à une pièce.

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Des informations détaillées sur le système Apple HomeKit sont disponibles sur la page d'assistance Apple.

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Pour mettre à jour le firmware compatible Apple HomeKit pour vos produits SMART+ HomeKit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Supprimez votre produit Smart+ Bluetooth de l'application Apple Home et assurez-vous de le réinitialiser.

2. Ouvrez l'application LEDVANCE SMART+ sur votre appareil mobile.

3. Sur l'écran d'accueil de l'application SMART+, appuyez sur Apple HomeKit.

4. L'application commencera automatiquement à rechercher des appareils.

5. Les appareils dotés d'un micrologiciel compatible avec Apple HomeKit sont marqués d'une coche à gauche de l'appareil. À droite de l'appareil, appuyez sur Rechercher des mises à jour pour mettre à jour le micrologiciel.

6. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, vous pouvez accéder à l'application Apple Home. Vous pouvez maintenant ajouter le produit à votre système HomeKit.

Remarque : nous travaillons sur une solution pour que les appareils SMART+ Bluetooth puissent être mis à jour avec le dernier firmware sans les supprimer de l'application Apple Home.

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Vous pouvez réinitialiser et reconfigurer les produits SMART+ Bluetooth individuels aux paramètres d'usine (état de livraison) sans avoir à réinstaller l'ensemble du système Apple HomeKit. 

Pour ce faire, supprimez le produit allumé et connecté dans l'application Apple Home. Pour plus d'informations sur la suppression de produits dans l'application Apple Home, consultez la page d'assistance Apple.


Alternativement, le produit SMART+ Bluetooth peut également être réinitialisé manuellement - voir FAQ section 2 (application LEDVANCE SMART +).

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Il n'y a pas de limite au nombre de produits SMART + Bluetooth que vous pouvez connecter à votre système Apple HomeKit. 

Cependant, en raison des conditions techniques de la norme Bluetooth Low Energy, il existe des restrictions de performances lorsque le nombre d'appareils augmente. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans la section 1 de la FAQ (produits SMART + Bluetooth).

Pour les meilleures performances possibles, les produits SMART+ Bluetooth doivent toujours être connectés à l'alimentation électrique et le contrôle de grands groupes doit être évité.

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Vous pouvez trouver des réponses spécifiques aux questions concernant le fonctionnement des produits du système Apple HomeKit sur la page d'assistance Apple.

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Vous pouvez trouver toutes les réponses aux questions spécifiques aux produits SMART+ Bluetooth dans la section 1 de la FAQ (produits SMART + Bluetooth). Cela inclut des sujets tels que la portée, la réactivité et d'autres informations utiles.

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Seuls les produits SMART+ Bluetooth peuvent être utilisés avec Apple HomeKit. Les produits SMART+ Bluetooth sont identifiables par l'étiquette Bluetooth située sur l'emballage. 

A noter que les produits SMART+ Bluetooth sont spécialement conçus pour les systèmes Bluetooth tels que notre application LEDVANCE SMART+, Apple HomeKit ou Google Assistant. Ils ne sont pas compatibles avec les produits SMART+ ZigBee. 

Cette restriction s'applique dans les deux sens. Un aperçu des produits SMART+ Bluetooth est disponible ici.


Remarque : Pour une compatibilité avec Apple HomeKit, il est impératif que le logo « Fonctionne avec Apple HomeKit » soit imprimé sur l'emballage. 

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

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Suivez les étapes ci-dessous pour éliminer les sources d'erreur typiques. Si l'erreur persiste, consultez la section 1 de la FAQ (produits SMART + Bluetooth) ou contactez notre équipe d'assistance.


a) Vérification de l'alimentation :

Assurez-vous que le produit SMART+ concerné dispose d'une alimentation électrique fonctionnelle. Les produits SMART+ Bluetooth ne peuvent recevoir et exécuter des commandes que lorsqu'ils sont connectés au secteur.


b) Redémarrage :

Veuillez couper l'alimentation du produit SMART+ Bluetooth concerné pendant quelques secondes, puis le rallumer. La reconnexion du produit SMART+ Bluetooth peut prendre jusqu'à trois minutes. Si le produit SMART+ Bluetooth n'est toujours pas disponible, redémarrez l'application Apple Home et, si nécessaire, le smartphone ou la tablette que vous utilisez.

c) Réduire les facteurs perturbateurs :

Il existe diverses circonstances externes qui peuvent interférer avec la communication et le fonctionnement des produits SMART+ Bluetooth. Vous pouvez essayer ce qui suit pour réduire cela :

- Réduisez la distance entre le produit SMART+ Bluetooth et le smartphone ou la tablette.

- Éteignez les autres appareils Bluetooth qui se trouvent à proximité directe du produit SMART+ Bluetooth.

- Les surfaces ou obstacles en matériau électriquement conducteur réduisent la portée du signal Bluetooth. Essayez de les supprimer ou de les contourner.

d) Vérifiez la connexion Internet et WiFi :

Assurez-vous que votre smartphone ou votre tablette dispose d'une connexion Internet fonctionnelle. Pour ce faire, le terminal doit être connecté à un routeur WLAN ou les données mobiles doivent être connectées à Internet. Si le terminal n'établit pas de connexion Internet, il peut être utile de redémarrer le routeur ou le terminal.


e) Ajoutez à nouveau :

Dans certains cas, il est utile de supprimer le produit SMART+ Bluetooth correspondant dans l'application Apple Home, de le réinitialiser manuellement et de l'ajouter à nouveau. Des instructions sur la façon de supprimer et d'ajouter des produits sont disponibles sur la page d'assistance Apple.

f) E-mail à l'assistance :

Si les étapes décrites ci-dessus ne vous aident pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance directement pour obtenir de l'aide.

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Vous pouvez trouver une aide supplémentaire dans la section FAQ 1 (produits SMART+ Bluetooth). Vous pouvez également contacter directement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

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Pour utiliser les produits SMART+ Bluetooth avec l'Assistant Google, vous avez besoin de :

- un smartphone ou une tablette avec Android 6.0 ou supérieur ou avec iOS 12.0 ou supérieur. Évitez les problèmes en utilisant la dernière version d'Android ou iOS.

- Installez l'application Google Home depuis Google Play Store ou Apple App Store.

- Ajoutez un appareil Google Nest ou Google Home à votre application Google Home.

- un ou plusieurs produits SMART+ Bluetooth (identifiés par le symbole Bluetooth sur l'emballage)

Remarque : l'utilisation de produits SMART+ Bluetooth avec l'Assistant Google nécessite un appareil Google Nest ou Google Home. Pour plus d'informations sur les appareils Google Nest et Google Home, consultez l'aide de Google Nest.

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a) Étapes dans l'application LEDVANCE SMART+

Pour vérifier le firmware ou activer votre produit SMART+ Bluetooth pour l'Assistant Google, procédez comme suit :


1. Téléchargez l'application LEDVANCE SMART+ depuis l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. Vous trouverez de plus amples informations dans la section 2 de la FAQ (application LEDVANCE SMART+).

2. Assurez-vous de réinitialiser votre appareil SMART+ Bluetooth. Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre appareil, consultez la section 1 de la FAQ (produits SMART + Bluetooth).

3. Sur la page d'accueil de l'application SMART+, appuyez sur Assistant Google.

4. L'application commencera automatiquement à rechercher des appareils.

5. Appuyez sur Activer à droite de l'appareil pour mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version. Une fois cette opération terminée avec succès, une coche verte apparaîtra à côté de l'appareil sur la gauche. La coche verte à gauche de l'appareil apparaît également si l'appareil est déjà compatible avec l'Assistant Google. Appuyez maintenant sur Rechercher les mises à jour pour mettre à jour le firmware.

6. Une fois que tous les appareils Smart+ Bluetooth souhaités ont été ajoutés, vous pouvez accéder à l'application Google Home.

b) Étapes dans l'application Google Home

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un produit SMART+ Bluetooth au système Google Home.

1. En haut à gauche, appuyez sur AJOUTER + Configurer l'appareil + Configurer de nouveaux appareils.

2. Sélectionnez l'appareil Smart+ Bluetooth souhaité pour le configurer. L'appareil clignote lors d'une sélection.

3. Sélectionnez la pièce dans laquelle se trouve l'appareil. Vous pouvez également créer une pièce personnalisée.

4. Attribuez un nom unique à votre appareil. Ainsi, vous pouvez facilement l'utiliser via la commande vocale.

5. Configuration : L'appareil peut clignoter plusieurs fois.

6. Une fois l'appareil ajouté, appuyez sur Terminé. Vous pouvez maintenant contrôler l'appareil à l'aide de l'application ou de la commande vocale.

Remarque : les produits LEDVANCE SMART+ Bluetooth sont automatiquement reconnus par le système Google Home. Par conséquent, le message "configurer les appareils", "configurer les ampoules connectées" ou "configurer les prises connectées" apparaît en haut de la vue principale, en fonction du nombre et des appareils reconnus par le système. Pour plus d'informations sur l'ajout d'appareils dans l'application Google Home, consultez l'aide de Google Nest.

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La page d'aide de Google Nest contient des informations détaillées sur le système Google Home.

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Suivez ces étapes pour mettre à jour le firmware compatible Google Assistant sur vos produits SMART+ Bluetooth :

1. Supprimez votre produit SMART+ de l'application Google Home et assurez-vous de le réinitialiser.

2. Ouvrez l'application LEDVANCE SMART+ sur votre appareil mobile avec Android ou IOS.

3. Sur la page d'accueil de l'application SMART+, appuyez sur Assistant Google.

4. L'application commencera automatiquement à rechercher des appareils.

5. Une coche apparaîtra sur la gauche à côté des appareils dotés d'un micrologiciel compatible avec l'Assistant Google. À droite des appareils, appuyez sur Rechercher des mises à jour pour mettre à jour le micrologiciel.

6. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, vous pouvez accéder à l'application Google Home. Vous pouvez maintenant ajouter le produit à votre système Google Home.

Remarque : nous travaillons sur une solution pour que les appareils SMART+ Bluetooth puissent être mis à jour vers le dernier firmware sans les supprimer de l'application Google Home.

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Vous pouvez réinitialiser certains produits SMART+ Bluetooth aux paramètres d'usine (état de livraison) et les reconfigurer sans avoir à réinstaller l'ensemble du système Google Home. 

Pour ce faire, supprimez le produit allumé et connecté dans votre système Google Home (voir l'aide de Google Nest). 

Pour plus d'informations sur la réinitialisation du matériel de votre produit SMART+ Bluetooth respectif, consultez la section 1 de la FAQ (Produits SMART + Bluetooth).

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Derzeit ist das Pairing mit dem Google Home System auf maximal 6 SMART+ Bluetooth-Produkte beschränkt. Für die bestmögliche Performance deines Google Home Systems sollten die SMART+ Bluetooth-Produkte immer an die Stromversorgung angeschlossen sein.

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Pour obtenir des réponses spécifiques aux questions sur l'utilisation des produits dans le système Google Home, consultez l'aide de Google Nest.

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Toutes les questions spécifiques au produit concernant les produits SMART + Bluetooth se trouvent dans la section 1 de la FAQ (produits SMART+ Bluetooth). Cela inclut des sujets tels que la portée, la réaction aux pannes de courant et d'autres informations utiles.

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Tous les produits SMART+ Bluetooth peuvent être utilisés avec l'Assistant Google. 

Les produits SMART+ Bluetooth sont identifiables par l'étiquette Bluetooth situés sur l'emballage. A noter que ces produits sont spécialement conçus pour les systèmes Bluetooth tels que notre application LEDVANCE SMART+, Apple HomeKit ou Google Assistant. Ils ne sont pas compatibles avec les produits SMART + ZigBee. 

Cette restriction s'applique dans les deux sens. 

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'Assistant Google avec les produits SMART + Zigbee et WiFi, consultez les FAQ Zigbee et WiFi correspondantes.

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Suivez les étapes ci-dessous pour éliminer les sources d'erreur typiques. Si l'erreur persiste, consultez la section 1 de la FAQ (produits SMART+ Bluetooth) ou contactez notre équipe d'assistance.


a) Vérification de l'alimentation :

Assurez-vous que le produit SMART + concerné dispose d'une alimentation électrique fonctionnelle. Les produits SMART + Bluetooth ne peuvent recevoir des commandes que lorsqu'ils sont connectés au secteur.

b) Redémarrage :

Veuillez couper l'alimentation du produit SMART+ Bluetooth concerné pendant quelques secondes, puis le rallumer. La reconnexion du produit SMART+ Bluetooth peut prendre jusqu'à trois minutes. Si le produit SMART+ Bluetooth n'est toujours pas disponible, redémarrez l'application Google Home et, si nécessaire, le smartphone ou la tablette que vous utilisez. 

Redémarrez également votre appareil Google Nest ou Google Home. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur la façon de procéder dans l'aide de Google Nest.

c) Réduire les facteurs perturbateurs :

Il existe diverses circonstances externes qui peuvent interférer avec la communication et le fonctionnement des produits SMART+ Bluetooth. Vous pouvez essayer ce qui suit pour réduire cela :

- Réduisez la distance entre le produit SMART+ Bluetooth et le smartphone ou la tablette.

- Éteignez les autres appareils Bluetooth qui se trouvent à proximité directe du produit SMART+ Bluetooth et du smartphone ou de la tablette utilisé.

- Les surfaces ou obstacles en matériau électriquement conducteur réduisent la portée du signal Bluetooth. Essayez de les supprimer ou de les contourner.


d) Vérifiez la connexion Internet et WiFi :

Assurez-vous que le smartphone ou la tablette que vous utilisez dispose d'une connexion Internet fonctionnelle. Pour ce faire, le terminal doit être connecté à Internet via un routeur WLAN ou via un réseau cellulaire. Si le terminal ne peut pas se connecter à Internet avec votre smartphone ou votre tablette, il peut être utile de redémarrer le routeur.

e) Ajoutez à nouveau :

Dans certains cas, il est utile d'ajouter à nouveau le produit SMART + Bluetooth correspondant au système. Sous 1.2, vous trouverez des instructions sur la façon de supprimer et d'ajouter des produits. (COMMENT AJOUTER UN PRODUIT SMART+ BLUETOOTH À MON SYSTÈME GOOGLE HOME ?),

f) Vérifiez le firmware du produit SMART+ Bluetooth

Cela peut aider à mettre à jour le firmware vers la dernière version. Voir la question 2.1 pour des instructions sur la façon de supprimer et d'ajouter des produits. COMMENT PUIS-JE METTRE À JOUR MES PRODUITS SMART + BLUETOOTH VERS LE DERNIER FIRMWARE POUR GOOGLE ASSISTANT ? Remarque : si vous avez mis à jour le firmware compatible LEDVANCE SMART + de votre appareil Bluetooth SMART +, celui-ci s'affichera dans l'application Google Home. Cependant, l'ajout de l'appareil peut ne pas fonctionner.


g) E-mails à l'assistance :


Si les étapes décrites ci-dessus ne vous aident pas, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

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Vous pouvez trouver une aide supplémentaire dans la section 1 de la FAQ (produits SMART+ Bluetooth). Vous pouvez également contacter directement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider davantage.

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Pour utiliser les produits SMART + Bluetooth avec Amazon Alexa, vous avez besoin de :

  • un smartphone ou une tablette avec Android 6.0 ou supérieur ou avec iOS 11.0 ou supérieur. Évitez les problèmes en utilisant la dernière version d'Android ou iOS.
  • Installez l'application Amazon Alexa depuis le Google Play Store ou l'App Store d'Apple.
  • Ajoutez un appareil Amazon Alexa Echo (Echo Dot, Echo Show) dans votre application Amazon Alexa.
  • un ou plusieurs produits SMART + Bluetooth (identifiés par le symbole Bluetooth sur l'emballage)

Remarque : lorsque vous utilisez des produits SMART+ Bluetooth avec Amazon Alexa, un appareil Amazon Alexa Echo (Echo Dot, Echo Show) est requis. 

Pour plus d'informations sur les appareils Amazon Alexa et Amazon Alexa Echo, consultez l'aide d'Amazon Echo.

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a) Étapes dans l'application LEDVANCE SMART +

Suivez ces étapes pour vérifier le firmware ou activer votre produit SMART+ Bluetooth pour Amazon Alexa :

1. Téléchargez l'application LEDVANCE SMART+ depuis l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. Vous trouverez de plus amples informations dans la section 2 de la FAQ (application LEDVANCE SMART+).

2. Assurez-vous de réinitialiser votre appareil SMART+ Bluetooth. Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre appareil, consultez la section 1 de la FAQ (produits SMART+ Bluetooth).

3. Sur la page d'accueil de l'application SMART+, appuyez sur Amazon Alexa.

4. L'application commencera automatiquement à rechercher des appareils.

5. Appuyez sur Activer à droite de l'appareil pour mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version. Une fois cette opération terminée avec succès, une coche verte apparaîtra à côté de l'appareil sur la gauche. La coche verte à gauche de l'appareil apparaît également si l'appareil est déjà compatible avec Amazon Alexa. Appuyez maintenant sur Rechercher les mises à jour pour mettre à jour le firmware.

6. Une fois que tous les appareils Smart+ Bluetooth souhaités ont été ajoutés, vous pouvez accéder à l'application Amazon Alexa.


b) Étapes dans l'application Amazon Alexa

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un produit SMART + Bluetooth au système Amazon Alexa.

1. Sous Appareils, appuyez en haut à droite sur + Ajouter un appareil - Type d'appareil (lampe, prise, ...) - Marque Autre - TROUVER DES APPAREILS. Alternativement, la fonction de recherche Alexa peut être activée avec la commande vocale "Trouver mes appareils".

2. L'appareil clignote pendant le processus de recherche. Pour l'appareil trouvé, appuyez sur CONFIGURER L'APPAREIL.

3. Appuyez sur SELECTIONNER GROUPE et sélectionnez la pièce dans laquelle se trouve l'appareil. Vous pouvez également créer une pièce personnalisée. Après avoir sélectionné la pièce, appuyez sur AJOUTER AU GROUPE.

4. Faites attention au nom de l'appareil attribué par le système. Appuyez ensuite sur SUIVANT puis sur TERMINÉ.

5. Vous pouvez maintenant contrôler l'appareil à l'aide de l'application ou de la commande vocale. Pour modifier le nom de l'appareil, appuyez sur la pièce sélectionnée et sur le nom de l'appareil attribué. Puis en haut à droite sur l'engrenage (réglage de l'appareil). En haut à gauche, appuyez sur Modifier le nom et donnez-lui un nom unique.

Remarque : un produit SMART+ peut être configuré sur Amazon Alexa sans utiliser l'application. En plus de la commande vocale « Trouver mes appareils », la configuration de groupe et le renommage de la lampe peuvent également être effectués à l'aide de commandes vocales seules.

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L'aide Amazon Alexa et l'aide Amazon Echo fournissent des informations détaillées sur le système Amazon Alexa.

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Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le micrologiciel compatible Amazon Alexa sur vos produits SMART+ Bluetooth.


1. Supprimez votre produit SMART+ de l'application Amazon Alexa et assurez-vous de le réinitialiser.

2. Ouvrez l'application LEDVANCE SMART+ sur votre appareil mobile avec Android ou IOS.

3. Sur la page d'accueil de l'application SMART+, appuyez sur Amazon Alexa.

4. L'application commencera automatiquement à rechercher des appareils.

5. Une coche apparaîtra sur la gauche à côté des appareils dotés d'un micrologiciel compatible avec Amazon Alexa. À droite des appareils, appuyez sur Rechercher des mises à jour pour mettre à jour le micrologiciel.

6. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, accédez à l'application Amazon Alexa. Vous pouvez maintenant ajouter le produit à votre système Amazon Alexa.


Remarque : nous travaillons sur une solution pour que les appareils SMART+ Bluetooth puissent être mis à jour vers le dernier firmware sans les supprimer de l'application Amazon Alexa.

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Vous pouvez réinitialiser les produits SMART+ Bluetooth aux paramètres d'usine (état de livraison) et les reconfigurer sans avoir à réinstaller l'intégralité du système Amazon Alexa. 

Pour ce faire, supprimez le produit allumé et connecté dans votre application Amazon Alexa (consultez l'aide d'Amazon Alexa). 

Pour plus d'informations sur la réinitialisation du matériel de votre produit SMART+ Bluetooth respectif, consultez la section 1 de la FAQ (Produits SMART+ Bluetooth).

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L'intégration d'Amazon Alexa est basée sur le maillage Bluetooth. Il n'y a donc aucune restriction sur le nombre de produits SMART+ Bluetooth que vous pouvez connecter à votre système Amazon Alexa. 

Cependant, il peut y avoir des restrictions de performances au sein du système Amazon Alexa.

 Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans la section 1 de la FAQ (produits SMART + Bluetooth).


Pour les meilleures performances possibles, les produits SMART+ Bluetooth doivent toujours être connectés à une alimentation.

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Vous pouvez trouver des réponses spécifiques aux questions sur l'utilisation des produits dans le système Amazon Alexa dans l'aide Amazon Alexa et l'aide Amazon Echo.

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Toutes les questions spécifiques concernant les produits SMART+ Bluetooth se trouvent dans la section 1 de la FAQ (produits SMART+ Bluetooth). 

Cela inclut des sujets tels que la portée, la réaction aux pannes de courant et d'autres informations utiles.

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Tous les produits SMART+ Bluetooth peuvent être utilisés avec Amazon Alexa. 

Les produits SMART+ Bluetooth sont identifiables par l'étiquette Bluetooth située sur l'emballage. A noter que ces produits sont spécialement conçus pour les systèmes Bluetooth tels que notre application LEDVANCE SMART+, Apple HomeKit ou Amazon Alexa. Ils ne sont pas compatibles avec les produits SMART + ZigBee.

Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Amazon Alexa avec les produits SMART + Zigbee et WiFi, consultez les FAQ Zigbee et WiFi correspondantes.

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Suivez les étapes ci-dessous pour éliminer les sources d'erreur typiques. Si l'erreur persiste, consultez la section 1 de la FAQ (produits SMART + Bluetooth) ou contactez notre équipe d'assistance.


a) Vérification de l'alimentation :


Assurez-vous que le produit SMART+ concerné dispose d'une alimentation électrique fonctionnelle. Les produits SMART+ Bluetooth ne peuvent recevoir des commandes que lorsqu'ils sont connectés au secteur.


b) Redémarrage :


Veuillez couper l'alimentation du produit SMART + Bluetooth concerné pendant quelques secondes, puis le rallumer. La reconnexion du produit SMART + Bluetooth peut prendre jusqu'à trois minutes. 


Si le produit SMART+ Bluetooth n'est toujours pas disponible, redémarrez l'application Amazon Alexa et, si nécessaire, le smartphone ou la tablette que vous utilisez. Redémarrez également votre appareil Amazon Alexa Echo (Echo Dot, Echo Show). Vous pouvez trouver des informations détaillées sur ce processus dans l'aide d'Amazon Echo.


c) Réduire les facteurs perturbateurs :


Il existe diverses circonstances externes qui peuvent interférer avec la communication et le fonctionnement des produits SMART+ Bluetooth. Vous pouvez essayer ce qui suit pour réduire cela :


- Réduisez la distance entre le produit SMART+ Bluetooth et le smartphone ou la tablette.


- Éteignez les autres appareils Bluetooth qui se trouvent à proximité directe du produit SMART + Bluetooth et du smartphone ou de la tablette utilisé.


- Les surfaces ou obstacles en matériau électriquement conducteur réduisent la portée du signal Bluetooth. Essayez de les supprimer ou de les contourner.


d) Vérifiez la connexion Internet et WiFi :


Assurez-vous que le smartphone ou la tablette que vous utilisez dispose d'une connexion Internet fonctionnelle. Pour ce faire, le terminal doit être connecté à Internet via un routeur WLAN ou via un réseau cellulaire. Si le terminal ne peut pas se connecter à Internet avec votre smartphone ou votre tablette, il peut être utile de redémarrer le routeur.

 

e) Ajoutez à nouveau :


Dans certains cas, il est utile d'ajouter à nouveau le produit SMART + Bluetooth correspondant au système. Sous 1.2, vous trouverez des instructions sur la façon de supprimer et d'ajouter des produits. (COMMENT AJOUTER UN PRODUIT SMART + BLUETOOTH À MON SYSTÈME AMAZON ALEXA ?)


f) Vérifiez le firmware du produit SMART + Bluetooth


Cela peut aider à mettre à jour le firmware vers la dernière version. Voir la question 2.1 pour des instructions sur la façon de supprimer et d'ajouter des produits. COMMENT PUIS-JE METTRE À JOUR MES PRODUITS SMART + BLUETOOTH VERS LE DERNIER FIRMWARE POUR AMAZON ALEXA ?



g) E-mails à l'assistance :


Si les étapes décrites ci-dessus ne vous aident pas, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

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Vous pouvez trouver une aide supplémentaire dans la section 1 de la FAQ (produits SMART+ Bluetooth). 

Vous pouvez également contacter directement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

 Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider davantage.

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