Réaliser vos retours facilement

1. Informez-nous

Contactez-nous en cliquant ou via l'adresse assistance.shop@ledvance.com et vous nous informerez du retour de votre produit.

Vous avez la possibilité de recevoir la formule d'annulation par coursier.

Veuillez nous faire savoir que vous pouvez uniquement retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception .

2. Obtenez votre étiquette DHL pré-payée

Aucun retour n'est gratuit ! Si vous avez une conversation avec notre service client, vous devrez retourner le pré-paiement DHL à l'attaché avec votre colis contenu dans le produit que vous retournerez.

Vous recevrez votre téléphone portable dans un e-mail séparé. Si vous le joignez à votre colis, vous serez contacté par votre service DHL ainsi que le message.

3. Votre remboursement est dans la cheminée

Une fois votre colis reçu dans notre entrepôt, nous procédons à un remboursement total de votre agate.

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous aurons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard.

4. Politique d'annulation

Veuillez prendre connaissance des informations sur l'exercice et les conséquences juridiques de votre annulation dans notre politique d'annulation ci-dessous.

Instructions détaillées concernant une annulation et un formulaire d'annulation


Le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle. indépendant:

A. Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le pouvoir de rappeler le contraste présent sans que le motif ne soit tonné en quelques jours . Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avant la possession physique du dernier bien.

Pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, qui sont produits et transmis sous forme numérique, le délai de rétractation de 14 (quatorze) jours court à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (LEDVANCE GmbH, Parkring 29-33, 85748 Garching, Allemagne, e-Mail : assistance.shop@ledvance.com ) votre décision de déclaration de claire de résiliation de ce contraste . Vous ne pouvez avoir aucun contact en cliquant ici .

Contactez-nous par voie électronique et discutez avec nous ou envoyez-nous un e-mail à assistance.shop@ledvance.com . Vous avez également la possibilité de vous informer de votre décision par courrier à l'adresse du dessus.

Vous pouvez utiliser le modèle de formule de rétraction ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Commentaire renvoyé par les produits ?

Aucun retour n'est totalement gratuit et aucun retour n'est possible.

Si vous demandez votre étiquette DHL pré-paiement , veuillez contacter notre service client ou envoyez-nous un email à l'adresse assistance.shop@ledvance.com

L'étiquette DHL vous est envoyée dans un email séparé.

Attachez cette étiquette au colis préparé et remettez-le à votre service DHL le plus proche, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquerez votre annulation de contrat. La livraison est respectée si vous ne retournez plus votre produit avant l'expiration du délai de livraison au bout de 14 jours.

Votre responsabilité ne se limite pas à la dépréciation des manipulations résultant des cellules qui doivent être utilisées pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des unes et des autres.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, vous pouvez rembourserons tous les paiements reçus par vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, donc si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer dans le remboursement comme celui-ci que nous avons reçu le bien ou comme celui-ci que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date de retenue étant celle du premier de ces faits.

B. Modèle de Formulaire de Rétractation

Vous pouvez télécharger le formulaire d'annulation en cliquant sur le bouton ci-dessous.