Déclaration de confidentialité pour la boutique en ligne de LEDVANCE

 

Version mars 2021

 

Avant-propos

 

La protection des données est une priorité absolue pour LEDVANCE. Nous attachons de l’importance au traitement soigné de vos informations personnelles. Par conséquent, vos données font l’objet d’un traitement confidentiel de notre part dans le strict respect des règlementations sur la protection des données en vigueur.

 

Nous vous expliquons ci-après le type de données que nous utilisons, à quel moment et pour quelles finalités. Notre objectif est que vous compreniez le mode de fonctionnement de notre boutique en ligne et les moyens par lesquels nous assurons la protection de vos données à caractère personnel, que nous jugeons importante. Nous exploitons vos données à caractère personnel exclusivement si nous disposons de votre consentement ou d’une autorisation légale.

 

Dans notre boutique en ligne, nous traitons les données nécessaires à la relation contractuelle, telles les données de paiement servant au règlement et l’adresse d’expédition indispensable à l’envoi. Nous utilisons également des cookies, par exemple

 

• Paramètres de langue
• Articles dans le panier
• Informations de connexion
• Mots clés saisis
• Fréquence de consultation des pages
• Recours aux fonctions du site web

 

Sommaire

 

1. Nom et adresse du responsable
2. Coordonnées du délégué à la protection des données
3. Mise à disposition du site web et création des fichiers journaux
4. Utilisation de cookies
5. Enregistrement
6. Shopify et boutique en ligne
7. Modes de paiement possibles
8. Transporteur
9. Newsletter
10. Contact e-mail
11. Présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux
12. LinkedIn
13. Ciblage géographique
14. Réseaux de diffusion de contenu
15. Usage du plug-in Google Tag Manager
16. Usage du plug-in Rich Panel
17. Usage du plug-in Klaviyo
18. Usage du plug-in Shogun
19. Usage du label de qualité Trusted Shops avec avis
20. Droits de la personne concernée

 

I. Nom et adresse du responsable

Conformément au Règlement général sur la protection des données et d’autres législations nationales relatives à la protection des données des États membres ainsi que d’autres dispositions y afférentes, le responsable du traitement est :

LEDVANCE GmbH

Parkring 29-33

85748 Garching

Allemagne

+49 89-780673-100

contact@ledvance.com

https://shop.ledvance.com

 

II. Coordonnées du délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données du responsable est :

intersoft consulting services AG

Beim Strohhause 17

20097 Hamburg

Telefon: +49 40 790235 – 0

Telefax: +49 40 790235 – 170

www.intersoft-consulting.de

 

 

III. Mise à disposition du site web et création des fichiers journaux

 

1. Description et portée du traitement des données

 

Chaque fois que vous consultez notre site web, notre système enregistre automatiquement des données et informations de l’ordinateur connecté.

Les données suivantes sont alors collectées :

• Informations relatives au type de navigation et à la version employée
• Système d’exploitation de l’utilisateur
• Prestataire de service Internet de l’utilisateur
• Adresse IP de l’utilisateur
• Date et heure de la connexion
• Sites web depuis lesquels le système de l’utilisateur accède à notre site
• Sites web consultés par le système de l’utilisateur via notre site web

Ces données sont enregistrées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas enregistrées avec d’autres données à caractère personnel de l’utilisateur.

 

2. Finalités du traitement des données

 

L’enregistrement provisoire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre de fournir le site web à l’ordinateur de l’utilisateur. Pour ce faire, l’adresse IP de l’utilisateur doit rester stockée pendant la durée de la session.

Les données sont enregistrées dans des fichiers journaux pour garantir le bon fonctionnement du site web. Ces données nous servent par ailleurs à optimiser le site et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Une évaluation des données à des fins marketing n’est pas réalisée dans ce contexte.

Pour ces finalités, nos intérêts légitimes de traitement des données se fondent sur l’article 6, paragraphe 1, page 1, point f) RGPD (Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne).

 

3. Fondement juridique du traitement des données

 

Le fondement juridique de l’enregistrement provisoire des données et des fichiers journaux est l’article 6, paragraphe 1, page 1, lettre f) RGPD.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Les données sont effacées dès qu’elles cessent d’être utiles aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. C’est le cas lorsque les données sont enregistrées pour mettre à disposition le site web, dès lors que la session concernée est terminée.

C’est également le cas au terme de sept jours maximum, lorsque les données sont enregistrées dans des fichiers journaux. Un enregistrement au-delà de cette durée est possible. Dans ce cas, les adresses IP de l’utilisateur sont effacées ou transformées de manière à rendre impossible tout rapprochement avec le client qui consulte le site.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

Pour exploiter le site web, il est impératif que les données soient enregistrées pour la mise à disposition du site et qu’elles soient conservées dans des fichiers journaux. Par conséquent, l’utilisateur n’a aucune possibilité de s’y opposer.

 

IV. Utilisation de cookies

 

1. Description et portée du traitement des données

 

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur dans ou par le navigateur Internet. Lorsqu’un utilisateur consulte un site, un cookie peut ainsi être enregistré sur le système d’exploitation de l’internaute. Ce cookie contient une séquence de caractères caractéristique permettant d’identifier clairement le navigateur en cas de nouvelle consultation du site web.

Nous employons des cookies pour rendre notre site plus convivial. Certains éléments de notre site exigent de pouvoir identifier le navigateur connecté, y compris après un changement de page.

En l’occurrence, les données suivantes sont enregistrées et transmises dans les cookies :

• Paramètres de langue
• Articles dans le panier
• Informations de connexion

De plus, nous avons recours sur notre site à des cookies grâce auxquels le comportement de navigation de l’utilisateur peut être analysé.

De cette manière, les données suivantes peuvent être transmises :

• Mots clés saisis
• Fréquence de consultation des pages
• Recours aux fonctions du site web

Les données des utilisateurs ainsi recueillies sont pseudonymisées par des dispositifs techniques. Tout rattachement des données à l’utilisateur qui consulte devient donc impossible. Les données ne sont pas enregistrées avec d’autres données à caractère personnel de l’utilisateur.

 

2. Finalités du traitement des données

 

L’utilisation de cookies techniques a pour but de simplifier l’utilisation de sites web par les internautes. Certaines fonctions de notre site web ne peuvent pas être proposées sans l’usage de cookies. Pour celui-ci, il est indispensable d’identifier le navigateur, y compris après un changement de page.

Nous avons besoin de cookies pour les applications suivantes :

• Panier
• Prise en compte des paramètres de langue
• Mémorisation des mots clés

Les données utilisateur recueillies par des cookies techniques ne sont pas employées pour créer des profils d’utilisateurs.

Les cookies d’analyse sont employés dans le but d’améliorer la qualité et les contenus de notre site web. Les cookies d’analyse nous permettent de savoir comment le site web est exploité et d’optimiser ainsi nos offres en permanence.

amélioration de l’expérience utilisateur, marketing et analyse

 

3. Fondement juridique du traitement des données

 

L’article 6, paragraphe 1, page 1, point a) RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel au moyen de cookies.

L’article 6, paragraphe 1, page 2, point f) RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel au moyen de cookies techniques.

 

4. Durée de l’enregistrement, possibilités de retrait et de suppression

 

Des cookies sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur et transmis par cet ordinateur à notre site. Par conséquent, en tant qu’utilisateur, vous maîtrisez entièrement l’usage des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous avez la possibilité de désactiver ou de limiter la transmission des cookies. Des cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment, ce qui peut se faire aussi automatiquement. En cas de désactivation des cookies pour notre site web, il se peut que les fonctions du site ne soient plus utilisables dans leur intégralité.

Il est impossible d’empêcher la transmission de cookies Flash par les paramètres du navigateur. Néanmoins, on peut s’y opposer en changeant les réglages de Flash Player.

Si vous vous servez du navigateur Safari (à partir la version 12.1), les cookies sont supprimés automatiquement au bout de sept jours. Cela concerne également les cookies de désactivation (opt-out), qui sont paramétrés pour empêcher des actions de suivi.

 

V. Enregistrement

 

1. Description et portée du traitement des données

 

Sur notre site web, nous offrons aux utilisateurs la possibilité de s’enregistrer en fournissant des données à caractère personnel. Ces données sont alors entrées dans un masque de saisie. Elles nous sont transmises et nous les conservons. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Les données suivantes sont enregistrées dans le cadre de la procédure d’enregistrement :

• Adresse e-mail
• Nom
• Prénom
• Adresse
• Numéros de téléphone fixe / portable

Le consentement de l’utilisateur relatif au traitement de ces données est demandé dans le cadre de la procédure d’enregistrement.

 

2. Finalités du traitement des données

 

L’enregistrement de l’utilisateur est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec ce dernier ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

 

3. Fondement juridique du traitement des données

 

L’article 6, paragraphe 1, page 1, point a) RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel, en cas d’existence du consentement de l’utilisateur.

Dès lors que l’enregistrement sert à l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie, ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, le fondement juridique supplémentaire pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, page 1, point b) DSGVO.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Tel est le cas des données collectées pendant la procédure d’enregistrement aux fins de l’exécution d’un contrat ou de la mise en œuvre de mesures précontractuelles, une fois que les données ne sont plus nécessaires à la mise en œuvre du contrat. Même après la conclusion du contrat, il peut demeurer nécessaire de conserver des données à caractère personnel du partenaire contractuel afin de remplir des obligations contractuelles ou légales.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

En tant qu’utilisateur, vous avez la possibilité d’effacer à tout moment l’enregistrement. Vous pouvez demander à tout moment que les données conservées relatives à votre personne soient modifiées.

Vous pouvez modifier ou effacer vos données ici :

https://shop.ledvance.com/pages/ledvance-gdpr-konformit-t, ou nous envoyer un e-mail à support.shop@ledvance.com

 

En cas de besoin de données pour exécuter un contrat ou mettre en œuvre des mesures précontractuelles, un effacement anticipé des données n’est possible que si des obligations contractuelles ou légales ne s’opposent pas à l’effacement.

 

VI. shopify et boutique en ligne

 

Nous proposons une boutique en ligne sur notre site web. Nous utilisons pour ce faire le logiciel de Shopify.

Le site web et la boutique en ligne sont hébergés sur un serveur externe par un fournisseur mandaté par nos soins.

Notre fournisseur ist Cloudflare, Inc.

Les serveurs collectent et enregistrent automatiquement des informations dans ce qu’on appelle des fichiers journaux de serveur, lesquels sont transmis automatiquement par votre navigateur lorsque vous visitez le site. Les informations enregistrées sont :

• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• URL d’origine
• Nom d’hôte de l’ordinateur connecté
• Date et heure de la demande du serveur
• Adresse IP

Ces données ne sont pas regroupées avec d’autres sources de données. Ces données sont enregistrées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) RGPD. L’exploitant du site web possède des intérêts légitimes à ce que son site soit présenté et optimisé sans le moindre défaut technique. Pour ce faire, les fichiers journaux de serveur doivent être enregistrés.

Nous avons conclu avec le fournisseur concerné un contrat de gestion de commandes dans lequel nous obligeons ce fournisseur à protéger les données des utilisateurs et à s’abstenir de les transmettre à des tiers.

Géographiquement, le serveur du site se trouve dans le pays tiers suivant : Canada.

 

VII. Modes de paiement possibles

 

1. Description et portée du traitement des données

 

Nous proposons à nos clients différents modes de paiement pour la gestion de leurs commandes. Pour ce faire, selon le mode de paiement choisi, nous redirigeons le client sur la plateforme du prestataire de services concerné. Une fois la transaction de paiement terminée, nous recevons des prestataires de service de paiement ou de notre banque les données relatives au règlement du client et nous traitons celles-ci dans nos systèmes pour la facturation et la comptabilité.

 

Paiement par Klarna

 

Vous avez la possibilité d’effectuer la transaction de paiement par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement Klarna.

Klarna est un prestataire de services de paiement qui vous permet de régler vos achats à réception de facture ou par paiement échelonné.

La société qui exploite Klarna en Europe est Klarna Bank AB (publ) sise Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.

Si, lors de la transaction par le biais de Klarna, vous choisissez pour mode de paiement « Achat pour règlement à réception de facture » ou « Paiement échelonné », vos données à caractère personnel sont transmises automatiquement à Klarna. Les données à caractère personnel transmises à Klarna sont notamment les suivantes

• Prénom
• Nom de famille
• Adresse
• Date de naissance
• Sexe
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Numéros de téléphone fixe/portable
• Coordonnées bancaires
• Numéro de carte de crédit, avec date d’expiration et code de vérification (CVC)
• Nombre d’articles
• Numéros d’articles
• Données sur des produits et/ou services
• Montant de la transaction et taxes

Les objectifs de la transmission des données sont notamment le contrôle de l’identité, l’administration du règlement et la prévention des fraudes. Les données à caractère personnel échangées entre nous et Klarna peuvent être transférées par Klarna à des bureaux de crédit.

Ce transfert a pour but de contrôler l’identité et la solvabilité. Klarna peut communiquer les données à caractère personnel aussi à des entreprises apparentées (groupe Klarna) et à des prestataires de service ou sous-traitants si cela est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles ou si les données doivent être traitées sur mandat.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données par Klarna dans la déclaration de confidentialité de Klarna sur :

https://pay.amazon.fr/help/201751600?ld=APDELPADirect  https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_de/data_protection.pdf.

 

Paiement par carte de crédit

 

Vous avez la possibilité d’effectuer la transaction de paiement par carte de crédit.

Si vous avez opté pour le paiement par carte de crédit, les données de paiement sont transmises au prestataire de services aux fins du traitement du paiement. Tous les prestataires de services de paiement satisfont aux exigences des « Normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry (PCI) Data Security Standards) et ont été certifiés par un Auditeur de Sécurité Qualifié PCI (Qualified Security Assessor) indépendant.

Les données suivantes sont normalement transmises dans le cadre du paiement par carte de crédit :

• Montant de l’achat
• Date et heure de l’achat
• Prénom et nom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de carte de crédit
• Durée de validité de la carte de crédit
• Code de vérification (CVC)
• Adresse IP
• Numéros de téléphone fixe/mobile
•  

Paiement par PayPal

 

Vous avez la possibilité d’effectuer la transaction de paiement par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal. PayPal propose une méthode de paiement directe à réception de facture, par prélèvement automatique, par carte de crédit et par paiement échelonné.

La société qui exploite PayPal en Europe est PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., sise 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg.

Si vous optez pour PayPal, vos données nécessaires à la transaction de paiement sont transmises automatiquement à PayPal.

Dans ce cas, il s’agit notamment des données suivantes :

• Nom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéros de téléphone fixe / portable
• Adresse IP
• Coordonnées bancaires
• Numéro de carte
• Date de validité et code CVC
• Nombre d’articles
• Numéros d’articles
• Données sur des produits et services
• Montant de la transaction et taxes
• Indications sur le comportement d’achat antérieur

Les données communiquées à PayPal sont transférées éventuellement par PayPal à des bureaux de crédit. Ce transfert a pour but de contrôler l’identité et la solvabilité.

PayPal peut communiquer vos données à des tiers si cela est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles ou si les données doivent être traitées sur mandat. En cas de transmission de vos données à caractère personnel au sein d’entreprises affiliées à PayPal, les règlements intérieurs contraignants des entreprises, qui ont été approuvés par les autorités de surveillance compétentes, sont applicables.

Vous les trouverez ici :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/bcr 
D’autres transferts de données se basent le cas échéant sur des dispositions de protection contractuelles. Pour de plus amples informations, veuillez contacter PayPal.

 

Toutes les transactions PayPal sont régies par la politique de confidentialité de PayPal. Vous la trouverez ici :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full/.

 

Paiement par virement immédiat

 

Vous avez la possibilité d’effectuer la transaction de paiement par virement immédiat. Dans ce cas, les données sont collectées par la société Sofort GmbH, sise Theresienhöhe 12, 80339 Munich.

Le responsable ne recueille ni n’enregistre lui-même les données.

 

En émettant un ordre de virement immédiat, vous confiez automatiquement à Sofort GmbH la mission de vérifier, si votre compte couvre le montant du virement (vérification de la couverture du compte), et si d’éventuels virements immédiats sur les 30 derniers jours ont été effectués avec succès depuis votre compte,

et au terme du résultat positif de la vérification : de communiquer sous forme électronique à votre banque l’ordre de virement validé par vos soins et de nous informer, en tant que bénéficiaire du paiement que vous avez sélectionné (fournisseur en ligne), de l’instauration fructueuse du virement.

 

La société Sofort GmbH a besoin à cet effet des codes PIN et du numéro de transaction (TAN) du compte bancaire en ligne. Dans le cadre du processus de passation de commande, vous êtes redirigé automatiquement vers le formulaire sécurisé de Sofort GmbH.

Immédiatement après, vous recevez la confirmation de la transaction. Après quoi nous recevons directement l’avis de crédit faisant suite au virement.

 

Toute personne possédant un compte bancaire en ligne connecté intégrant la procédure PIN/TAN peut choisir pour mode de paiement le virement immédiat.

Veuillez noter que quelques banques ne prônent pas encore le paiement par virement immédiat.

 

Obtenez des informations plus détaillées à ce sujet par le lien suivant : https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/.

Obtenez des renseignements plus détaillés sur les données enregistrées sur : https://www.klarna.com/sofort/#cq-0.

 

Autres modes de paiement possibles

 

Nous proposons en outre les autres modes de paiement suivants : Google Pay, Apple Pay, iDEAL, Shop Pay.

 

2. Finalités du traitement des données

 

La transmission de données de paiement au prestataire de services de paiement sert à effectuer le paiement, par exemple lorsque vous achetez un produit et/ou avez recours à un service.

 

3. Fondement juridique du traitement des données

 

L’article 6, paragraphe 1, page 1, point b) RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données, étant donné que ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente conclu.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Toutes les données de paiement et les données relatives à d’éventuels impayés sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement du paiement ainsi qu’à une possible gestion d’impayés et au recouvrement de créances, de même qu’à la lutte contre des abus.

En plus, les données de paiement peuvent être conservées au-delà de cette durée si et aussi longtemps que cela s’avère/s’avèrera nécessaire au respect des délais de conservation légaux ou à la poursuite d’un abus effectif.

Vos données à caractère personnel sont effacées au terme du délai de conservation légal, soit au bout de 10 ans au plus tard.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement relatif au traitement de vos données de paiement au moyen d’une communication adressée au responsable ou au prestataire de services de paiement utilisé. Toutefois, le prestataire de services de paiement utilisé conserve le cas échéant le droit de traiter vos données de paiement, si et aussi longtemps que cela s’avère/s’avèrera nécessaire au traitement contractuel du paiement.

 

VIII. Transporteur

 

1. Description et portée du traitement des données

 

Dès lors que vous commandez sur notre site web des produits ou services pour la livraison desquels il est fait appel à un transporteur, vous recevez sur votre adresse e-mail votre confirmation de commande et d’expédition ainsi que, en fonction du transporteur concerné, la notification selon laquelle votre envoi est arrivé et/ou l’avis d’annonce du colis ainsi que de possibles options de livraison.

Les données sont transmises au prestataire de service suivant : DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne.

Les données transmises sont normalement les suivantes :

• Nom
• Adresse
• Adresse e-mail
•  

2. Finalités du traitement des données

 

Le traitement des données à caractère personnel vise à permettre aux transporteurs d’informer par e-mail le destinataire du déroulement de l’expédition et d’accroître ainsi les probabilités de réussite de la livraison.

 

3. Fondement juridique du traitement des données

 

Le fondement juridique de la transmission de l’adresse e-mail au transporteur concerné ainsi que son utilisation est un consentement selon l’article 6, paragraphe 1, lettre a) RGPD.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Les données communiquées sont effacées par le transporteur concerné une fois que le colis a pu être livré.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

Le service de notification de la part du transporteur peut être résilié à tout moment par l’utilisateur en question. À cet effet, un lien d’exclusion approprié se trouve dans chaque e-mail.

 

IX. Newsletter

 

1. Description et portée du traitement des données

 

Vous avez la possibilité de vous abonner à une newsletter gratuite. Lors de l’inscription à la newsletter, l’information ci-dessous nous est transmise depuis le masque de saisie : adresse e-mail.

Pour le traitement des données, nous vous demandons votre consentement durant la procédure d’inscription et vous renvoyons à la présente déclaration de confidentialité.

 

Lorsque vous achetez sur notre site web des produits ou des services et y saisissez votre adresse e-mail, nous pouvons ensuite utiliser celle-ci pour l’envoi d’une newsletter. Dans ce cas, seule une publicité directe pour des produits ou services semblables qui nous sont propres est envoyée par la newsletter.

Il n’est procédé à aucune transmission des données à des tiers dans le cadre du traitement des données pour l’envoi des newsletters. Ces données servent exclusivement à envoyer la newsletter.

 

2. Finalités du traitement des données

 

La collecte de l’adresse e-mail de l’utilisateur sert exclusivement à remettre la newsletter.

 

3. Fondement juridique du traitement des données

 

L’article 6, paragraphe 1, page 1, point a) RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel suite à l’inscription de l’utilisateur à la newsletter, en cas d’existence du consentement de l’utilisateur.

Le fondement juridique de l’envoi de la newsletter suite à la vente de produits ou de services est l’article 7, paragraphe 3 UWG (Loi allemande contre la concurrence déloyale).

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En conséquence, l’adresse de l’utilisateur est conservée tant que l’abonnement à la newsletter reste actif.

Les autres données à caractère personnel recueillies lors de la procédure d’inscription sont généralement effacées au terme d’un délai de sept jours.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

L’abonnement à la newsletter peut être résilié à tout moment par l’utilisateur. Pour ce faire, un lien approprié se trouve dans chaque e-mail.

Vous pouvez également vous en servir pour retirer le consentement relatif à l’enregistrement des données à caractère personnel recueillies pendant la procédure d’inscription.

 

X. Contact e-mail

 

1. Description et portée du traitement des données

 

Sur notre site web, il est possible de nous contacter via l’adresse e-mail mise à disposition. Dans ce cas, les données à caractère personnel de l’utilisateur transmises avec l’e-mail sont enregistrées.

Ces données servent exclusivement à gérer la conversation.

 

2. Finalités du traitement des données

 

En cas de contact e-mail, il existe également l’intérêt légitime nécessaire au traitement des données.

 

3. Fondement juridique du traitement des données

 

L’article 6, paragraphe 1, page 1, point a) RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données en cas d’existence du consentement de l’utilisateur.

L’article 6, paragraphe 1, point f) RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données communiquées lors de l’envoi d’un e-mail. Si le contact e-mail vise à conclure un contrat, l’article 6, paragraphe 1, lettre b) RGPD constitue le fondement juridique supplémentaire du traitement.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. C’est aussi le cas des données à caractère personnel envoyées par e-mail, dès que la conservation avec l’utilisateur prend fin. La conversation prend fin une fois que les circonstances laissent à penser que la situation en question est définitivement clarifiée.

Les données à caractère personnel collectées en plus pendant la procédure d’envoi sont effacées au bout de sept jours au plus tard.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

L’utilisateur a la possibilité de retirer à tout moment son consentement relatif au traitement de ses données à caractère personnel. Si l’utilisateur nous contacte par e-mail, il peut s’opposer à tout moment à l’enregistrement de ses données à caractère personnel. Dans ce cas, la conversation n’est pas poursuivie.

Cliquez ici pour retirer le consentement : https://shop.ledvance.com/pages/ledvance-gdpr-konformit-t

Dans ce cas, l’ensemble des données à caractère personnel enregistrées durant la prise de contact est effacé.

Cliquez ici pour retirer le consentement : https://shop.ledvance.com/pages/ledvance-gdpr-konformit-t

 

XI. Présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux

 

Instagram :

 

Instagram fait partie de Facebook Ireland Ltd., sise 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande

Sur le site web de notre entreprise, nous fournissons des informations et offrons aux usagers d’Instagram la possibilité de communiquer. Lorsque vous réalisez une action sur notre compte Instagram (par ex. commentaires, contributions, « likes », etc.), il peut arriver que vous rendiez publiques des données à caractère personnel (par ex. nom en clair ou photo de votre profil d’utilisateur).

Dans la mesure où nous n’avons aucune influence, en règle générale ou en grande partie, sur le traitement de vos données à caractère personnel par Instagram – société coresponsable du compte en ligne de LEDVANCE GmbH – nous ne pouvons fournir aucune indication contraignante sur la finalité et la portée du traitement de vos données.

Notre présence sur les réseaux sociaux sert à communiquer et à échanger des informations avec des clients (potentiels). Nous exploitons cette présence notamment à des fins marketing.

En l’occurrence, les publications relatives à la présence en ligne de l’entreprise peuvent comprendre les contenus suivants :

• Informations sur des produits
• Informations sur des services
• Publicités
• Contact client

Chaque utilisateur est alors libre de publier des données à caractère personnel au travers d’activités.

L’article 6, paragraphe 1, page 1, lettre a) RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données.

Les données générées par la présence en ligne de notre entreprise ne sont pas enregistrées dans nos propres systèmes.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, enregistrées par nos soins dans le cadre de l’usage que vous faites de notre compte Instagram, et faire valoir vos droits de personne concernée.

Adressez-nous à cet égard un e-mail informel à support.shop@ledvance.com. Vous trouverez sur le lien suivant de plus amples informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par Instagram ainsi que les possibilités d’opposition correspondantes :

Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875

 

Pinterest :

 

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande

Sur le site web de notre entreprise, nous fournissons des informations et offrons aux usagers de Pininterest la possibilité de communiquer. Lorsque vous réalisez une action sur notre compte Pininterest (par ex. commentaires, contributions, « likes », etc.), il peut arriver que vous rendiez publiques des données à caractère personnel (par ex. nom en clair ou photo de votre profil d’utilisateur). Dans la mesure où nous n’avons aucune influence, en règle générale ou en grande partie, sur le traitement de vos données à caractère personnel par Pinterest – société coresponsable du compte en ligne de LEDVANCE GmbH – nous ne pouvons fournir aucune indication contraignante sur la finalité et la portée du traitement de vos données.

Notre présence sur les réseaux sociaux sert à communiquer et à échanger des informations avec des clients (potentiels). Nous exploitons cette présence notamment à des fins marketing.

En l’occurrence, les publications relatives à la présence en ligne de l’entreprise peuvent comprendre les contenus suivants :

• Informations sur des produits
• Informations sur des services
• Publicités
• Contact client

Chaque utilisateur est alors libre de publier des données à caractère personnel au travers d’activités.

L’article 6, paragraphe 1, page 1, lettre a) RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données.

Les données générées par la présence en ligne de notre entreprise ne sont pas enregistrées dans nos propres systèmes.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, enregistrées par nos soins dans le cadre de l’usage que vous faites de notre compte Pinterest, et faire valoir vos droits de personne concernée. Adressez-nous à cet égard un e-mail informel à support.shop@ledvance.com. Vous trouverez sur le lien suivant de plus amples informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par Pinterest ainsi que les possibilités d’opposition correspondantes :

Pinterest : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

 

YouTube :

 

YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis

Sur le site web de notre entreprise, nous fournissons des informations et offrons aux usagers de YouTube la possibilité de communiquer. Lorsque vous réalisez une action sur notre compte YouTube (par ex. commentaires, contributions, « likes », etc.), il peut arriver que vous rendiez publiques des données à caractère personnel (par ex. nom en clair ou photo de votre profil d’utilisateur). Dans la mesure où nous n’avons aucune influence, en règle générale ou en grande partie, sur le traitement de vos données à caractère personnel par YouTube – société coresponsable du compte de LEDVANCE GmbH – nous ne pouvons fournir aucune indication contraignante sur la finalité et la portée du traitement de vos données.

Notre présence sur les réseaux sociaux sert à communiquer et à échanger des informations avec des clients (potentiels). Nous exploitons ce compte notamment à des fins de :

marketing et communication

En l’occurrence, les publications relatives à la présence en ligne de l’entreprise peuvent comprendre les contenus suivants :

• Informations sur des produits
• Informations sur des services
• Publicités
• Contact client

Chaque utilisateur est alors libre de publier des données à caractère personnel au travers d’activités.

L’article 6, paragraphe 1, page 1, lettre a) RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données.

Les données générées par la présence en ligne de notre entreprise ne sont pas enregistrées dans nos propres systèmes.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, enregistrées par nos soins dans le cadre de l’usage que vous faites de notre compte YouTube, et faire valoir vos droits de personne concernée. Adressez-nous à cet égard un e-mail informel à support.shop@ledvance.com. Vous trouverez sur le lien suivant de plus amples informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par YouTube ainsi que les possibilités d’opposition correspondantes :

YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

 

XII. LinkedIn

 

1. Portée du traitement des données

 

Nous profitons de la possibilité d’une présence en ligne sur LinkedIn (LinkedIn, Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande).

La présence en ligne de l’entreprise est mise à profit pour des appels à candidatures, des informations/relations publiques (RP) et un sourcing actif en recrutement.

Nous ne disposons d’aucune information concernant le traitement des données à caractère personnel par la société coresponsable de notre présence en ligne. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de :

LinkedIn :

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Lorsque vous réalisez une action sur notre compte (par ex. commentaires, contributions, « likes », etc.), il peut arriver que vous rendiez publiques des données à caractère personnel (par ex. nom en clair ou photo de votre profil d’utilisateur).

 

2. Fondement juridique du traitement des données

 

L’article 6, paragraphe 1, page 1, point f) RGPD constitue le fondement juridique de vos données en lien avec l’usage de notre présence en ligne.

 

3. Finalités du traitement des données

 

Notre présence en ligne nous sert à informer les utilisateurs de nos services. Chaque utilisateur est alors libre de publier des données à caractère personnel au travers d’activités.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Nous enregistrons vos activités publiées sur notre présence en ligne ainsi que vos données à caractère personnel tant que vous ne retirez pas votre consentement. Nous respectons par ailleurs les délais de conservation légaux.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, enregistrées par nos soins dans le cadre de l’usage que vous faites de notre présence en ligne, et faire valoir vos droits de personne concernée. Veuillez nous envoyer un e-mail informel à l’adresse e-mail indiquée dans la présente déclaration de confidentialité.

Vous trouverez de plus amples informations sur les possibilités de retrait et de suppression ici :

LinkedIn : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

 

XIII. Ciblage géographique

 

Nous nous servons de l’adresse IP et d’autres informations fournies par l’utilisateur (notamment le code postal saisi lors de l’enregistrement ou de la commande) pour une communication régionale avec des groupes cibles (dénommée « ciblage géographique » ou geotargeting).

La communication régionale avec des groupes cibles sert par exemple à afficher automatiquement des offres ou publicités régionales qui présentent un caractère souvent plus pertinent pour les utilisateurs. Le fondement juridique de l’utilisation de l’adresse IP ainsi que d’autres informations fournies éventuellement par l’utilisateur (code postal en particulier) est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) RGPD, sur la base de notre intérêt à assurer une communication plus précise avec des groupes cibles et à proposer ainsi des offres et publicités présentant un caractère plus pertinent pour les utilisateurs.

 

En l’occurrence, une partie de l’adresse IP ainsi que les informations fournies en plus par l’utilisateur (code postal en particulier) sont simplement lues et non enregistrées séparément.

 

Vous pouvez faire obstacle au ciblage géographique en utilisant par exemple un serveur VPN ou Proxy qui empêche une localisation précise. De plus, selon le navigateur utilisé, vous pouvez désactiver une localisation géographique aussi dans les paramètres appropriés du navigateur (sous réserve que votre navigateur la prenne en charge).

Sur notre site web, nous avons recours au ciblage géographique pour communiquer avec les clients.

 

XIV. Réseaux de diffusion de contenu / Content Delivery Networks

 

Nous avons recours par ailleurs aux services du réseau de diffusion de contenu suivant : Fastly.

Vous trouverez sur le site web correspondant des informations sur la politique de confidentialité de ce fournisseur.

 

XV. Usage du plug-in Google Tag Manager

1. Portée du traitement des données à caractère personnel

 

Nous avons recours à l’outil Google Tag Manager ((https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/) de Google LLC, sise 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis et de son représentant dans l’UE Google Ireland Ltd., sise Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5, Dublin, Irlande (ci-après : Google). Google Tag Manager permet de gérer les balises des services de Google et de fournisseurs tiers, et de les intégrer dans un site web sous forme groupée. Les balises sont de petits éléments de code d’un site web, servant entre autres à mesurer le nombre de visiteurs et leur comportement, d’enregistrer l’impact des publicités en ligne et des réseaux sociaux, d’exploiter le remarketing et le ciblage de groupes cibles, et de tester et d’optimiser des sites en ligne. Lorsqu’un utilisateur visite la présence en ligne, la configuration actuelle des balises est envoyée au navigateur de l’utilisateur. Elle contient des instructions sur les balises précises qui doivent être déployées. Google Tag Manager veille au déploiement d’autres balises qui peuvent éventuellement enregistrer des données de leur côté.

Vous trouverez des informations à ce propos dans les chapitres de la présente déclaration de confidentialité consacrés à l’usage des services connexes. Google Tag Manager n’a pas accès à ces données.

 

Vous trouverez de plus amples informations concernant Google Tag Manager sur https://support.google.com/tagmanager/?hl=fr#topic=3441530 et dans les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

 

2. Finalités du traitement des données

 

Les finalités du traitement des données à caractère personnel consistent à gérer de façon claire et groupée les services de fournisseurs tiers, et d’intégrer ces services avec efficacité.

 

3. Fondement juridique du traitement des données à caractère personnel

 

Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel de l’utilisateur est en principe le consentement de ce dernier en vertu de l’article 6, paragraphe 1, page 1, lettre a) RGPD.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Vos informations personnelles sont enregistrées aussi longtemps que cela est nécessaire pour répondre aux objectifs et finalités décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou selon les prescriptions légales. Les données publicitaires figurant dans les journaux de serveurs sont anonymisées par des informations propres à Google, afin que des parties de l’adresse IP et des informations de cookie soient effacées au bout de 9 ou 18 mois.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement relatif à la protection des données. Le retrait du consentement n’affecte aucunement la licéité du traitement réalisé sur la base du consentement avant son retrait.
Vous avez le droit d’empêcher l’enregistrement et le traitement de vos données à caractère personnel par Google en faisant obstacle au stockage de cookies par des fournisseurs tiers sur votre ordinateur, en utilisant la fonction « Interdire le suivi » d’un navigateur de support, en désactivant l’exécution de lignes de script dans votre navigateur ou en y installant un bloqueur de scripts, comme NoScript (https://noscript.net/) ou Ghostery (https://www.ghostery.com).

En outre, vous pouvez empêcher l’enregistrement dans Google des données générées par le cookie et liées à votre usage du site web (y compris de votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module de navigateur disponible sur le lien suivant :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Le lien suivant vous permet de désactiver l’utilisation par Google de vos données à caractère personnel :

https://adssettings.google.fr

Vous trouverez de plus amples informations sur les possibilités de retrait et de suppression envers Google sur :

https://policies.google.com/privacy?gl=DE&hl=fr

 

XVI. Usage du plug-in Rich Panel

 

1. Portée du traitement des données à caractère personnel

 

Nous avons recours à l’outil de gestion de la relation client (CRM/Customer Relationship Management/) Rich Panel. Rich Panel est un CRM de support intégré à la boutique de e-commerce pour permettre de fournir à nos clients une assistance irréprochable.

 

2. Finalités du traitement des données

 

L’usage de Rich Panel sert à communiquer de manière optimale avec nos clients.

 

3. Fondement juridique du traitement des données à caractère personnel

 

Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel de l’utilisateur est en principe le consentement de ce dernier en vertu de l’article 6, paragraphe 1, page 1, lettre a) RGPD.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Vos informations personnelles sont enregistrées aussi longtemps que cela est nécessaire pour répondre aux objectifs et finalités décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou selon les prescriptions légales.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement relatif à la protection des données. Le retrait du consentement n’affecte aucunement la licéité du traitement réalisé sur la base du consentement avant le retrait. Vous avez le droit d’empêcher l’enregistrement et le traitement de vos données à caractère personnel par Google en faisant obstacle au stockage de cookies par des tiers sur votre ordinateur, en utilisant la fonction « Interdire le suivi » d’un navigateur de support, en désactivant l’exécution de lignes de script dans votre navigateur ou en y installant un bloqueur de scripts, comme NoScript (https://noscript.net/) ou Ghostery (https://www.ghostery.com). Vous pouvez aussi envoyer un e-mail au responsable.

 

XVII. Usage du plug-in Klaviyo

1. Portée du traitement des données à caractère personnel

 

Nous avons recours à l’outil de marketing automatisé Klaviyo. Klaviyo est un outil de marketing par e-mail intégré à la boutique de e-commerce, pour permettre de fournir à nos clients une assistance irréprochable.

 

2. Finalités du traitement des données

 

L’usage de Klaviyo sert à communiquer de manière optimale avec nos clients.

 

3. Fondement juridique du traitement des données à caractère personnel

 

Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel de l’utilisateur est en principe le consentement de ce dernier en vertu de l’article 6, paragraphe 1, page 1, lettre a) RGPD.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Vos informations personnelles sont enregistrées aussi longtemps que cela est nécessaire pour répondre aux objectifs et finalités décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou selon les prescriptions légales.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement relatif à la protection des données. Le retrait du consentement n’affecte aucunement la licéité du traitement réalisé sur la base du consentement avant le retrait. Vous avez le droit d’empêcher l’enregistrement et le traitement de vos données à caractère personnel par Google en faisant obstacle au stockage de cookies par des tiers sur votre ordinateur, en utilisant la fonction « Interdire le suivi » d’un navigateur de support, en désactivant l’exécution de lignes de script dans votre navigateur ou en y installant un bloqueur de scripts, comme NoScript (https://noscript.net/) ou Ghostery (https://www.ghostery.com). Vous pouvez aussi envoyer un e-mail au responsable.

 

XVIII. Usage du plug-in Shogun

1. Portée du traitement des données à caractère personnel

 

Nous avons recours à l’outil de marketing automatisé Shogun. Shogun est un outil de gestion de contenu qui est intégré à la boutique de e-commerce et qui comprend des fonctions comme Page Builder et AB Testing.

 

2. Finalités du traitement des données

 

L’usage de Shogun sert à représenter de manière optimale les produits de la boutique en ligne.

 

3. Fondement juridique du traitement des données à caractère personnel

 

Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel de l’utilisateur est en principe le consentement de ce dernier en vertu de l’article 6, paragraphe 1, page 1, lettre a) RGPD.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Vos informations personnelles sont enregistrées aussi longtemps que cela est nécessaire pour répondre aux objectifs et finalités décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou selon les prescriptions légales.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement relatif à la protection des données. Le retrait du consentement n’affecte aucunement la licéité du traitement réalisé sur la base du consentement avant le retrait. Vous avez le droit d’empêcher l’enregistrement et le traitement de vos données à caractère personnel par Google en faisant obstacle au stockage de cookies par des tiers sur votre ordinateur, en utilisant la fonction « Interdire le suivi » d’un navigateur de support, en désactivant l’exécution de lignes de script dans votre navigateur ou en y installant un bloqueur de scripts, comme NoScript (https://noscript.net/) ou Ghostery (https://www.ghostery.com). Vous pouvez aussi envoyer un e-mail au responsable.

 

XIX. Usage du label de qualité Trusted Shops avec avis

1. Portée du traitement des données à caractère personnel

 

Nous avons recours à la marque de confiance Trusted Shops pour afficher notre label de qualité Trusted Shop et les éventuels avis rassemblés, ainsi que l’offre des produits Trusted Shops destinés à l’acheteur après une commande. La marque de confiance et les services ainsi promus sont une offre de la société Trusted Shops GmbH, sise Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (ci-après : Trusted Shops). Lors de la consultation de la marque de confiance, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal de serveur qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l’heure de l’activation, le volume de données transférées et le fournisseur demandeur (données d’accès) et qui documente la demande.

 

D’autres données à caractère personnel sont transmises seulement à Trusted Shops si vous avez consenti à décider d’utiliser des produits de Trusted Shops après une passation de commande ou si vous vous êtes déjà enregistré en vue de cette utilisation. Dans ce cas, l’accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops s’applique.

Vous obtiendrez ici de plus amples informations sur le traitement des données par Trusted Shops :

https://www.trustedshops.fr/empreinte/

 

2. Finalités du traitement des données

 

L’usage de Trusted Shops sert à diffuser notre offre de manière optimale.

 

3. Fondement juridique du traitement des données à caractère personnel

 

Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel de l’utilisateur est en principe le consentement de ce dernier en vertu de l’article 6, paragraphe 1, page 1, lettre a) RGPD.

 

4. Durée de l’enregistrement

 

Les données d’accès sont automatiquement effacées 90 jours au plus tard après la fin de votre visite sur le site.

 

5. Possibilités de retrait et de suppression

 

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement relatif à la protection des données. Le retrait du consentement n’affecte aucunement la licéité du traitement réalisé sur la base du consentement avant le retrait. Vous avez le droit d’empêcher l’enregistrement et le traitement de vos données à caractère personnel par Google en faisant obstacle au stockage de cookies par des fournisseurs tiers sur votre ordinateur, en utilisant la fonction « Interdire le suivi » d’un navigateur de support, en désactivant l’exécution de lignes de script dans votre navigateur ou en y installant un bloqueur de scripts, comme NoScript (https://noscript.net/) ou Ghostery (https://www.ghostery.com).

 

Vous trouverez de plus amples informations sur les possibilités de retrait et de suppression envers Trusted Shops sur :

https://www.trustedshops.fr/empreinte/

 

XX. Droits de la personne concernée

 

Vous disposez en principe des droits suivants à l’égard de vos données :

• Le droit d’accès à vos données,
• Le droit de transmettre vos données à vous-même ou à un autre prestataire de service,
• Le droit de rectifier des données inexactes,
• Le droit d’effacer vos données ou d’en limiter le traitement,
• Le droit de vous opposer au traitement et
• Le droit de retirer un consentement que vous avez délivré.
• Vous avez par ailleurs le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.
• Ces droits ne perdurent pas systématiquement. Ainsi, si LEDVANCE est légalement tenue de conserver certaines données (par exemple à des fins de fiscalité), un droit d’effacement ne peut pas être imposé à cet égard.

 

La présente politique de confidentialité a été établie avec l’aide de DataGuard.